배경: 비폭력대화(NVC)는 Marshall B. Rosenberg 위해 기르다 바탕으로 개인 내 및 대인 관계를 연민. 학교, 병원, 교도소, 회복적 사법 제도 등 다양한 환경에서 적용되어 왔습니다. 오늘날과 같은 NVC는 1960년대부터 연구를 통해 발전해 왔지만, 그 효과에 대한 연구는 1990년대에 들어서야 본격적으로 시작되었습니다(Steckal, 1994). 본 체계적 문헌고찰은 NVC에 대한 기존 연구들을 종합적으로 검토하고, 공감 발달에 미치는 영향에 대한 연구 결과를 분석하고자 합니다.

방법론: 전자 데이터베이스(주로 ERIC, PsychINFO 및 ASSIA)를 활용하고 전문가들과 적극적으로 협의하여 언어에 관계없이 NVC에 대한 실증 연구를 보고하는 논문, 보고서 및 학위 논문을 검색했습니다.

결과: 2634개의 인용문헌 중에서 포함 기준을 충족하는 14개의 연구(13개의 실험 포함)가 확인되었습니다. 이 연구들은 방법과 측정 방식에 있어 이질성을 보여 메타분석을 수행하는 것은 불가능했습니다. 이 중 8개 연구는 목적 지향적 워크숍의 결과를 평가했고, 5개 연구는 실제 상황에서 비폭력 대화(NVC)의 영향을 평가했습니다. 이 5개 연구는 모두 교육기관에서 수행되었습니다. 검증된 두 가지 측정 도구를 사용한 연구는 단 두 개뿐이었습니다. 나머지 연구들은 다른 측정 도구와 연구자가 자체 개발한 도구를 사용했습니다. 참가자의 비무작위 선정, 보고 부족, 적은 참가자 수는 연구에서 관찰된 주요 한계점이었습니다.

공감 능력 발달에 관한 결과는 두 연구를 제외한 모든 연구에서 긍정적이었습니다. 그 외 긍정적인 결과로는 의사소통 능력 향상, 관계 개선, 갈등 감소, 갈등에 대한 새로운 인식과 해결 방법 등이 있습니다.

결론: 공감 능력 발달을 비롯한 여러 결과에 대한 비폭력 대화(NVC)의 효율성에 관한 유망한 결과는 보다 강력한 연구 설계와 적절한 측정 도구를 사용한 추가 연구를 통해 확인되어야 합니다. 포함된 연구들의 한계점은 다른 관련 연구들(Butters, 2010; Lam et al., 2011; Stepien & Baernstein, 2006)과 마찬가지로, 모델의 구성 개념과 1980년대에 개발된 검증된 공감 측정 도구 간의 불일치입니다. NVC 모델의 특수성을 평가하기 위해서는 Steckal(1994)이 개발한 것과 같은 새롭고 최신의 도구를 개발하고 검증해야 합니다.