협업 커뮤니케이션(CC), 또는 비폭력대화 라고도 불리는 이 개념과 기술은 양질의 관계, 긍정적인 환경, 효과적인 의사소통을 기르다 데 필요한 개념과 기술의 통합 시스템입니다. 본 연구는 임원 집단을 대상으로 한 CC 교육이 팀 구성원 간 및 팀 간 관계와 의사소통의 질, 교육 수혜자의 효율성과 효과성, 그리고 교육 수혜 임원이 포함된 팀의 효과성을 향상시키는지 평가했습니다.

임원 23명을 대상으로 6개월간 포괄적인 커뮤니케이션(CC) 교육 프로그램을 제공했습니다. 교육 전, 교육 중간, 교육 후에 임원들의 업무 환경 인식, 대인 관계의 질, 커뮤니케이션 효율성에 대한 정량적 데이터를 수집했습니다. 또한 교육 완료 7개월 후에는 임원들을 대상으로 반구조화된 인터뷰를 실시하여 교육의 장기적인 이점에 대한 임원들의 인식을 파악하는 질적 정보를 얻었습니다. 분석 결과, 33개 정량적 측정 항목 중 31개 항목에서 통계적으로 유의미한 변화가 나타났습니다. 임원들은 대화와 회의가 훨씬 더 효율적이 되었다고 보고했으며, 이러한 효율성 증대로 인한 투자 회수 기간은 2~10개월로 추정되었습니다.

정성적 분석 결과, 경영진은 CC 교육이 명확한 의사소통 능력, 문제 해결을 위한 요청 능력, 타인의 입장을 이해하는 능력, 솔직하고 직접적인 발언 능력, 팀원 간 갈등 중재 능력, 효과적인 회의 진행 능력 향상에 긍정적인 영향을 미쳤다고 평가했습니다. 또한 신뢰, 참여도 및 기타 기업 문화 요소들이 개선되었다고 보고되었습니다.