긍정적인 정보를 위한 Språkets는 mellan inspektörer 및 brukare에 대한 정보를 제공합니다
한손, A. 의 석사 학위 논문 (영어, 스웨덴어, 2008)
할름스타드 대학교 경영공학대학(SET). 디바 포털
본 학위 프로젝트는 직업에 있어 전문성을 갖추는 것과 동시에 전문적인 방식으로 자신을 표현하는 것의 중요성에 초점을 맞춥니다. 또한 환경 및 보건 검사관의 업무를 더욱 효율적으로 만들기 위해 검사관들이 사용하는 언어에 대한 인식을 높이고 변화에 개방적인 자세를 갖추는 방안을 모색합니다. 마지막으로, 본 프로젝트는 사람들에게 듣기 힘든 하거나 원치 않는 정보를 제공했음에도 불구하고 긍정적인 관계를 형성하는 방법에 대해 탐구합니다.
오늘날 검사관들의 의사소통 능력을 전반적으로 파악하기 위해 라홀름시 환경국의 환경 및 보건 검사관들을 대상으로 평가를 실시했습니다. 검사관들의 의사소통 스타일과 언어 사용은 Marshall Rosenberg의 " 비폭력대화 모델"을 기반으로 분석했습니다.
본 보고서의 내용과 결과는 라홀름시 환경국장, 위원회 위원장 및 참여 조사관들에게 발표되었습니다. 발표는 조사관들 간의 언어적 차이를 해소하고 원활한 소통을 위한 향후 업무 진행 방향에 대해 논의하기 위해 마련되었습니다.
미래의 비전은 비폭력 커뮤니케이션(NVC)을 숙달하고 자신의 의사소통 능력을 업무 품질 보증 수단으로 활용하는 인기 있는 검사관입니다.