의료 전문가들이 겪는 정신 건강 문제의 주요 원인 중 하나는 업무 중 발생하는 개인적인 스트레스입니다. 따라서 환자, 동료, 상사와의 상호작용을 효과적으로 관리하는 데 필요한 정서적, 사회적 기술을 개발하는 것이 중요한 예방책입니다.

본 사전-사후 개입 현장 연구의 목적은 공공 보건 기관 내 직원 대상 비폭력대화 (NVC) 교육의 효과를 평가하는 것이었다. 교육 참여자들은 3일간의 NVC 교육에 참여했으며, 교육 전과 교육 3개월 후에 설문지를 작성했다. NVC 기술, 공감적 고통, 공감 능력, 직장 내 사회적 스트레스 요인의 변화를 교육을 받지 않은 대조군과 비교 분석했다. 또한, NVC 교육을 받은 참여자들의 의사소통 행동을 교육 직전과 직후에 관찰했다.

훈련 참가자들의 의사소통 능력이 향상되었음을 확인했는데, 이는 감정 표현 행동의 증가와 직장에서의 비폭력 의사소통(NVC) 활용도 향상으로 입증되었습니다. 공감적 고통은 감소했고, 감정 표현 능력 향상은 직장에서의 사회적 스트레스 증가를 예방하는 데 도움이 되었습니다.

본 연구 결과는 비폭력 대화(NVC) 훈련이 사회정서적으로 어려운 환경에서 일하는 개인의 정서적 및 대인관계 기술을 기르다 공감적 고통과 직장 내 사회적 스트레스를 예방하는 효과적인 수단이 될 수 있음을 보여줍니다. 훈련 효과를 설명하는 가능한 인과 기전에 대해 논의합니다.