목적교육 프로그램의 효과를 평가하고 비폭력대화 , 그 영향, 우려 사항 및 업무 현장 적용 가능성을 분석하는 것을 목적으로 한다. 또한, 프로그램 수료 후 3개월 시점에서 교육 과정에서 습득한 기술의 유지 및 적용에 영향을 미치는 요인을 탐구한다.

연구 설계/방법론/접근 방식: 본 연구는 질적 연구 방법을 사용하였다. 목적 표본 추출법을 이용하여 14명의 응답자를 대상으로 반구조화된 인터뷰를 실시하여 “말의 힘(Power of words)”이라는 제목의 비폭력 대화(NVC) 교육 프로그램의 효과를 분석하였다. 커크패트릭의 교육 평가 모델에 기반한 주제 분석을 통해 연구 결과를 도출하였다.  

연구 결과: 비폭력 대화(NVC) 교육은 참가자들의 관점과 행동에 지속적인 변화를 가져왔지만, NVC 기술의 학습 및 적용은 개인적 요인과 상황적 요인에 따라 달라지는 것으로 나타났습니다. 진행자의 역할은 자유로운 소통과 효과적인 연습에 필수적인 안전한 공간을 조성하는 데 매우 중요했습니다. NVC는 개인적인 관계에 적용하기 쉽지만, 직장 환경에서는 조직 차원과 직원 차원 모두에서 상당한 성과를 창출할 수 있는 잠재력을 지니고 있는 것으로 밝혀졌습니다. 

연구의 한계점/시사점: 본 연구는 비폭력 대화(NVC) 이론 개발과 그것이 인본주의적 경영 및 직원 성장에 미치는 영향에 대한 시사점을 제공한다.  

실질적인 함의: 본 연구는 비폭력 대화(NVC) 이론 개발 및 인본주의적 경영과 직원 성장에 미치는 영향에 대한 함의를 지닙니다. 또한, 직장 내 소통의 인간화를 위한 실질적인 함의를 가지며, 리더, 관리자, 코치, 상담사, 인사 담당자, 조직 개발 전문가가 직원 또는 고객 경험을 개선하는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 나아가, 본 연구는 공동체 발전에 기여할 잠재력을 가지고 있습니다.  

사회적 함의: 본 연구는 공동체 비폭력 대화 훈련의 결과로 나타날 수 있는 

독창성/가치: 직장 환경에 비폭력 대화(NVC) 교육을 적용한 연구는 매우 제한적이며, 특히 온라인 교육의 효과와 교육 수료 후 3개월 시점의 학습 내용 유지 및 적용에 대한 연구는 전무하다. 본 연구는 이러한 연구 공백을 메운다.