목적:
비폭력대화 (NVC)는 기르다. 기존 연구에 따르면 임상 환경에서 갈등 관리에 대한 NVC의 효과는 광범위하게 연구되었지만, 조직 및 가족 환경에서의 효과에 대한 양적 근거는 아직 부족합니다. 본 연구는 공감 개념을 기반으로 대인관계 반응성 지수(IRI)를 활용하여 NVC 훈련이연민 조직 및 가족 구성원의
 
방법:
의 개념과 기법을 교육하는 방식으로 진행되었습니다 비폭력대화 . 준실험적 회고적 사전검사 설계를 사용하여 기업 집단(n=120)과 가족 집단(n=19)으로 구성된 총 139명의 참가자로부터 수집된 데이터를 분석했습니다. 공감 하위 척도는 IRI를, 자기연민 척도 단축형(SCS-SF)을 사용하여 측정했습니다연민.
 
연구 결과:
본 교육은 관점 수용 능력에서 통계적으로 유의미한 18.9% 증가를, 자기연민. 특히, 개인적 고통이 8.8% 유의미하게 감소했는데, 이는 비폭력 대화(NVC)가 인지적 이해와 감정적 압도감을 ​​분리하는 데 효과적임을 시사합니다. 추가 분석 결과, 모든 참가자에게 일대일 코칭을 제공한 가족 집단에서는 효과가 더욱 증폭되었습니다(관점 수용 능력 +26.9%, 개인적 고통 -17.5%). 이는 공감 훈련에서 개별 맞춤형 지도의 중요성을 보여줍니다.
 
시사점:
본 연구 결과는 직원들에게 비폭력 대화(NVC) 교육을 제공함으로써 직원들이 소진에 빠지지 않고 효과적으로 갈등을 해결할 수 있도록 지원한다는 것을 시사합니다.

(본 논문은 제26회 유럽경영학회 연례 학술대회(EURAM 2026) 발표 논문으로 채택되었으며, 2026년 6월 9일 온라인 논문 발표 세션에서 발표되었습니다. 본 기록에는 학술적 배포를 위해 공개된 저자의 원고가 포함되어 있습니다.)