적응 능력은 조직이 지속 가능성 과제에 적응하고 방향을 바꾸는 데 필수적입니다. 비폭력대화 (NVC)는 관찰, 감정, 필요, 요청의 4단계를 통해 사용자가 판단의 언어에서 필요의 언어로 전환할 수 있도록 하는 대인 관계 의사소통 도구입니다.

소통은 사회 시스템의 적응력에 필수적이므로, 본 논문은 비폭력대화 조직의 적응력을 어떻게 지원하는가라는 질문을 탐구합니다. 혼합 방법론(NVC 강사, 조직 대표, 직원을 대상으로 한 반구조화 인터뷰 및 설문조사)을 통해 네덜란드의 세 가지 표본 조직(학교, NGO, 연구소)을 대상으로 NVC가 의사소통에 미치는 영향을 분석합니다.

정량적 설문조사 결과는 비폭력 의사소통(NVC)이 일반적인 조직 의사소통 역학에 긍정적 또는 매우 긍정적인 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. 정성적 데이터는 이러한 결과를 뒷받침하며, NVC가 자신과 타인의 요구와 감정에 대한 인식을 높여 이해, 경청, 그리고 업무 관련 문제의 진전을 증진시키는 긍정적인 효과를 가져온다는 것을 보여줍니다.

이러한 결과를 조직의 적응 능력과 연관지어 살펴보면, 비폭력 커뮤니케이션(NVC)은 신뢰, 다양성, 학습과 같은 적응 능력 요소를 직접적으로 지원하고, 공통 의미와 자기 조직화를 간접적으로 지원한다는 결론을 내릴 수 있다.