배경: 의료 환경에서의 근무는 대부분의 전문가에게 높은 스트레스를 유발하며, 이는 대인관계 문제를 야기하여 수평적 폭력으로 이어질 수 있습니다. 폭력을 예방하고 근무 환경을 개선하기 위해, 의료 분야에 직간접적으로 관련된 모든 사람들의 안녕을 증진하는 전략으로 비폭력대화의 활용에 대한 기존 연구 결과를 분석하고 종합하는 것을 목표로 합니다 비폭력대화 . 

방법: 본 연구는 2023년 3월부터 8월까지 미국 국립 의학 도서관(PubMed), 간호 및 보건 관련 문헌 누적 색인(CINAHL), Web of Science, Excerpa Medica DataBASE(Embase), PsycINFO - APA/PsycNET(미국 심리학회), 라틴 아메리카 및 카리브해 보건 과학 문헌(LILACS) 데이터베이스를 대상으로 수행한 범위 검토(scoping review)입니다. 연구 대상 선정 기준은 보건 분야의 비폭력 대화(NVC)를 주제로 하고 포르투갈어, 스페인어 또는 영어로 출판된 연구이며, 출판 시기에는 제한을 두지 않았습니다. 

결과: 데이터베이스에서 총 53개의 연구가 검색되었습니다. 추가로 2개의 연구가 1차 연구에서 추출되었습니다. 1차 제외 단계에서 중복된 16개의 논문이 제거되었습니다. 잠재적으로 관련성이 있는 39개의 논문을 선정하여 포함 및 제외 기준에 따라 적합성 여부를 검토했습니다. 그 결과, 본 검토에는 7개의 연구가 포함되었으며, 영어로 5개, 포르투갈어로 2개가 출판되었습니다. 이 중 2개는 브라질, 1개는 미국, 1개는 한국, 1개는 프랑스, ​​1개는 캐나다, 1개는 태국에서 수행되었습니다. 연구 유형별로는 성찰 연구 2개, 문헌 고찰 연구 1개, 혼합 연구 1개, 경험 보고 1개, 실험 연구 2개였습니다. 연구의 대부분은 방법론적 질이 높거나 중간 수준이었습니다(85.7%). 연구 참여자 수는 총 185명이었습니다. 연구 결과는 NVC가 의료 전문가 간의 대인 관계 개선을 가능하게 하는 기술임을 보여주었습니다. 해당 주제에 대한 교육 프로그램이나 교육적 개입 프로젝트는 전문가들이 해당 주제를 숙지하고 해당 기법을 적용할 수 있는 상황을 보여주는 데 유용합니다. 

결론: 전 세계 과학 문헌에 따르면 비폭력대화 의료 현장에서의 대인 관계 개선에 중요한 역할을 하는 것으로 나타났습니다. 관리자와 의사결정권자는 이러한 접근법을 의료 전문가 간의 갈등 해결 및 공격적인 상황 예방, 특히 도덕적 또는 심리적 측면에서 효과적인 전략으로 활용할 수 있습니다.