듣기 힘든 대인관계에서의 효과적인 의사 기르다 위해 불안과 귀인적 자신감을 관리하기 위한 도구로서 비폭력대화 기술 조사

부주의하고 부정직한 사람(소위 '악몽 같은 특성' 세 가지 중 두 가지에 해당)은 갈등이나 관계적 공격성에 휘말리기 쉬우며, 이는 팀 성과와 조직 효율성에 악영향을 미칠 수 있습니다. 부주의와 부정직함은 타인의 불안/불확실성 관리(AUM)에 영향을 미칠 가능성이 높고, 이는 다시 의사소통 효율성과 연관됩니다.

본 연구는 부주의하거나 부정직한 사람과의 만남에서 불안/불확실성 관리를 위한 비폭력대화 (NVC)의 효과를 탐구하고, 이를 통해 효과적인 의사소통을 기르다 하는 것을 목표로 한다. NVC가 불안/불확실성 관리(AUM)를 통해 인지된 의사소통 효과성에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설을 세웠다. 또한, NVC가 AUM에 미치는 영향은 부주의와 부정직의 정도에 따라 달라질 것이라는 가설을 세웠다. 독일과 네덜란드의 학생 및 직장인 60명을 대상으로 시나리오 기반의 온라인 설문조사를 실시하였다.

연구 결과는 비폭력 대화(NVC)가 효과적인 의사소통과 관련이 있지만, 이러한 관계는 오해의 소지가 있는 의사소통 방식(AUM)에 의해 매개되지 않는다는 것을 보여줍니다. 또한, 부주의와 부정직함은 오해의 소지가 있는 의사소통 방식(AUM)을 강하게 (그리고 긍정적으로) 예측합니다. 이러한 결과는 비폭력 대화(NVC)가 효과적인 의사소통을 촉진할 뿐만 아니라 오해를 줄이는 데에도 유용한 의사소통 접근법임을 시사합니다.