듣기 힘든 대인관계에서의 효과적인 의사 기르다 위해 불안과 귀인적 자신감을 관리하기 위한 도구로서 비폭력대화 기술 조사

부주의하고 부정직한 사람(소위 '악몽 같은 특성' 세 가지 중 두 가지에 해당)은 갈등이나 관계적 공격성에 휘말리기 쉬우며, 이는 팀 성과와 조직 효율성에 악영향을 미칠 수 있습니다. 부주의와 부정직함은 타인의 불안/불확실성 관리(AUM)에 영향을 미칠 가능성이 높고, 이는 다시 의사소통 효율성과 연관됩니다.

본 연구는 부주의하거나 부정직한 사람과의 만남에서 불안/불확실성 관리를 위한 비폭력대화 (NVC)의 효과를 탐구하고, 이를 통해 효과적인 의사소통을 기르다 하는 것을 목표로 한다. NVC가 불안/불확실성 관리(AUM)를 통해 인지된 의사소통 효과성에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설을 제시한다.

또한, NVC가 AUM에 미치는 영향은 부주의와 부정직함에 따라 달라진다는 가설을 세웠습니다. 독일과 네덜란드의 학생 및 직장인(n=60)을 대상으로 시나리오 기반 온라인 설문조사를 실시했습니다. 결과는 NVC가 효과적인 의사소통과 관련이 있지만, 이 관계는 AUM에 의해 매개되지 않는다는 것을 보여줍니다. 또한, 부주의와 부정직함은 AUM을 강하게(그리고 긍정적으로) 예측합니다. 7

이러한 결과는 비폭력 대화(NVC)가 효과적인 의사소통을 촉진할 뿐만 아니라 오해를 줄이는 데에도 도움이 되는 가치 있는 의사소통 접근법임을 시사합니다.