미국의 심리학자이자 갈등 중재자인 M. 로젠버그(2005)가 프로토타입을 개발한 비폭력대화 중재 프로그램(NVC)은 사회적 행동, 대인관계 및 사회적 관계 개선, 갈등 해결 및 폭력 예방에 적용되어 왔다. 본 연구의 목적은 NVC 프로그램이 참여자의 사회적 행동에 미치는 영향을 평가한 실증 연구들을 체계적으로 분석하는 것이다. EBSCOhost, Scopus, Sage, Taylor & Francis 등의 컴퓨터화된 문헌 데이터베이스를 활용하여 관련 과학 논문을 검색하였다. 체계적 분석 대상은 2018년 7월 13일까지 발표된 NVC 중재 프로그램의 영향에 관한 동료 심사 논문으로 선정하였다.

체계적 분석의 질문에 답하기 위해, 본 연구는 다음 세 가지 기준을 충족하는 다양한 유형의 연구를 포함합니다. 1) 연구에서 비폭력 대화(NVC) 중재 방법이 사용되었을 것, 2) 중재 전후에 구성개념에 대한 평가가 이루어졌을 것, 3) 질적 연구의 경우 중재 적용 후 결과가 후속적으로 제시되었을 것. 체계적 분석의 주요 질문은 다음과 같습니다. 1) NVC 중재 프로그램의 효과를 평가할 때 어떤 사회적 행동 구성개념이 탐구되는가? 2) NVC 중재 프로그램은 참여자의 다양한 사회적 행동 구성개념을 변화시키는 데 효과적인 도구인가? 또한, 본 연구는 NVC 중재 프로그램의 효과에 대한 연구의 한계점과 가능성을 평가하는 것을 목표로 합니다.

연구 개요를 살펴보면, 참가자들의 공감 능력, 부정적 감정 표현 능력, 스트레스 대처 능력, 갈등 상황에서의 인식 및 관계 개선적 의사소통 능력이 NVC(비폭력대화) 중재 프로그램을 활용하는 과정에서 가장 빈번하게 조사된 항목으로 나타났습니다. 개별 연구에서는 개인의 갈등 참여도, 범죄 위험(재범률), 결혼 만족도, 그리고 비폭력대화 기술을 개인 생활에 적용하는 능력 등이 확인되었습니다. 연구 방법론은 다양하며, 저자들은 NVC 프로그램의 주요 원칙을 참고하되, 참가자의 연령, 생활 환경, 연구 상황 등 여러 요인에 따라 변형하여 적용했습니다. 대부분의 경우(75%), 개인 및 집단 수준 모두에서 위의 항목들에서 유의미하고 긍정적인 변화가 확인되었습니다.

본 체계적 문헌고찰 결과를 종합해 보면, 비폭력 대화(NVC) 중재 프로그램은 개인과 집단의 사회적 행동 양식 변화에 효과적인 도구가 될 수 있다고 추정할 수 있다. 이 프로그램은 의사소통 공감 능력, 자신과 타인의 욕구 및 경험에 대한 민감성, 언어 표현 능력, 스트레스와 갈등에 대한 공감적 대처 능력을 향상시키기 때문이다. 그러나 연구 수가 적고 방법론적 한계가 존재하므로, NVC 중재 프로그램의 효과에 대한 지속적인 연구가 필요하며, 프로그램 요소와 참여자의 특성에 영향을 미칠 수 있는 상황적 요인을 고려해야 한다.