본 연구는 사회복지 전문가를 위한 자체 개발 공감 훈련의 효과를 조사합니다. 현재 문헌에서 공감은 다양한 방식으로 정의되고 있으므로, 본 연구에서는 공감 과정 모델(EPM)을 사용하여 통합적인 정의를 제시합니다. 이 모델에 따르면 공감은 안정적인 성격 특성과 훈련을 통해 개발될 수 있는 능력을 모두 포함하는 과정으로 볼 수 있으며, 실질적인 기술로 발전시킬 수 있습니다. 또한 이 모델은 공감 단락(ESC)과 같은 역기능적 공감 행동을 설명할 수 있습니다. ESC는 감정적으로 긴장된 상황에서 감정적 상호작용을 단절하여 회피하는 의사소통의 침대 로, 관련된 양측 모두에게 막연한 불만을 남깁니다. 이러한 반응이 시간이 지남에 따라 축적되면 심리적 스트레스와 신체적 증상으로 나타날 수 있다고 가정합니다. 자신의 공감 행동을 검토하기 위해 로젠버그의 비폭력대화 (NVC) 개념을 제안합니다. 이후 개발 과정과 사전 평가 연구를 침대 하는 훈련 프로그램은 NVC 개념을 기반으로 합니다. 이 연구의 목적은 공감적 행동을 통해 사회적 위기(ESC)를 예방하는 방법을 되짚어보고, 사회복지 전문가들의 일상적인 업무 환경에서 강렬한 감정적 상황에 대처할 수 있는 대안적인 전략을 마련하는 것입니다.

본 연구는 총 448명의 참여자를 대상으로 한 종단적 중재-대조군 연구를 통해 간호대학에서 시행된 교육 프로그램의 수용도와 효과를 평가한 결과를 제시합니다. 여러 사회적 및 정서적 역량 강화와 심리적 스트레스 증상 및 신체적 증상 감소에 있어 유의미한 변화가 나타났습니다. 특히, 자신의 감정에 대한 수용도 증가와 감정적으로 긴장된 상황에서 대처할 수 있는 능력, 즉 자기주도성 향상이 주요 효과로 나타났습니다. 타인에 대한 공감과 자신의 감정 상황에 대한 집중 사이의 균형을 강조하는 비폭력 대화(NVC) 개념은 감정적 스트레스를 줄이는 데 유용한 전략임이 입증되었으며, 사회복지 전문직 종사자를 위한 교육 프로그램에 성공적으로 적용되었습니다. 향후 연구에서는 개별 교육 단위의 효과를 상세히 분석하는 등의 추가 연구가 필요합니다.