정식으로 불만을 제기하세요
비폭력대화 센터에서 청렴성을 수호하다
저희 갈등 관리 시스템은 비폭력대화 센터(CNVC) 내 책임감과 청렴성을 증진합니다. CNVC를 대표하거나 CNVC 인증을 받은 개인이 자신의 역할과 관련된 합의 또는 기준을 준수하지 않아 피해를 입은 분들이 회복과 이해를 향해 나아갈 수 있도록 지원합니다.
우려 사항 처리 방식
누군가 우려 사항을 제출하면, 분쟁 분류 담당자가 이를 검토하여 CNVC의 책임 범위에 속하는지 여부를 판단하고, 만약 그렇다면 어디로 전달해야 하는지 결정합니다.
각 영역에는 자체적인 갈등 해결 메커니즘이 있습니다. 예를 들어, 프로그램 영역에는 프로그램 관련 갈등에 대응하는 절차가 있고, 평가자는 자격 인증 관련 질문에 대응하는 절차가 있으며, 생태계 지원이라는 그룹은 공인 트레이너의 행동에 대한 불만을 처리합니다.
모든 갈등 상황은 비폭력 대화(NVC) 원칙에 따라 처리됩니다
공인 트레이너에게 있어 저희의 역할은 책임 파트너로서의 역할입니다. 공인 트레이너는 매년 (트레이너 계약서에 명시되어) "이러한 문제들을 관련 당사자들과 가장 빠른 시일 내에 비공식적으로 논의하여 당사자 간에 수용 가능한 해결책을 모색할 것"을 약속합니다
이러한 목표를 달성하기 위해, 우리는 비난보다는 관계 회복에 초점을 맞춘 책임 이행 절차를 진행합니다. 먼저 담당 강사에게 문제를 제기한 사람과 직접 소통하도록 요청하고, 정해진 기간 동안 지속적으로 소통하며 문제를 해결해 나가도록 지원합니다. 직접 소통을 통해 해결되지 않을 경우, 절차는 단계적으로 진행됩니다. 먼저 전문가가 진행하는 대화를 거쳐, 그다음에는 동료 강사의 지원을 받고, 최후의 수단으로 분쟁 변화 팀을 구성합니다.
운영 기관 또는 직원과 관련된 우려 사항
이러한 사항들은 CNVC의 거버넌스 구조 내에서 책임이 어디에 있는지에 따라 관련 부서 또는 역할로 전달됩니다. 어느 부서가 책임이 있는지 불분명한 경우, 조정 위원회에서 담당 부서를 명확히 하거나, 필요한 경우 분쟁 변화 을 구성할 수 있습니다.
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우려 사항에 상임이사(ED)의 이름이 거론될 경우, 이해 충돌을 방지하기 위해 내부 고발자 정책 2.6항에 명시된 절차에 따라 처리됩니다. 이사회 회장에 대한 우려 사항이 있는 경우, 이사회 부회장([email protected])과 사무국장([email protected]보고하십시오.[email protected]) |
우려 사항의 내용에 따라 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다
- 해당 담당자 또는 역할에 피드백이 전달되었습니다
- 관련 당사자 간의 원활한 대화 또는 중재
- 회복적 순환 과정
- 책임 이행 약속이나 정책 변경으로 이어지는 공식 회의
- 심각한 경우, 자격증 또는 직책의 정지 또는 취소
구체적인 대응 방식은 문제의 성격에 따라 달라지지만, 우리의 목표는 언제나 실제로 필요한 것에 맞춰 대응하는 것이며, 가능한 한 처벌보다는 해결과 관계 회복을 우선시합니다.
누가 우려 사항을 제기할 수 있나요?
우리는 다음과 같은 분들이 제기하는 우려 사항에 귀 기울입니다:
- 공인 트레이너가 진행하는 워크숍, 코칭, 상담, 중재 또는 기타 행사에 참여하는 사람
- CNVC 프로그램 참가자(IIT 및 기타)
- 공인 트레이너
- 직원
- 운영위원회 구성원에는 이사회, 평가위원 조정위원회 및 프로그램 자원 위원회가 포함됩니다
- 후원 회원
정직을 바탕으로 이끌다
문제가 저희 절차의 가장 공식적인 단계에 이르면, 균형감을 고려하여 선정된 두 명으로 구성된 분쟁 변화 팀이 해당 문제를 담당합니다
- 외부 분쟁 변화 담당자 — CNVC와 아무런 연관이 없는, 중재, 옴부즈맨 업무 또는 이와 유사한 분야에서 상당한 경험을 가진 외부 전문가가 참여합니다. 이는 절차에 독립성과 객관성을 제공합니다.
- NVC 연락 담당자 - 최소 5년 이상의 경력을 가진 공인 트레이너로서 갈등 해결 및 조직 시스템 분야에 대한 경험을 보유하고 있습니다. 이는 CNVC의 실무에 대한 내부적인 통찰력과 연속성을 제공합니다.
사무국장은 팀에 행정적 지원을 제공하고, 운영위원회는 팀의 업무를 감독합니다. 우리는 비폭력대화 의 가치를 말뿐 아니라 행동으로도 실천하고자 하며, 특히 피해가 발생했을 때 서로를 어떻게 보살피는지를 중요하게 생각합니다.