共感を持って傾聴し、反応することは、 信頼、相互支援、そして協働を促す。チームの結束を築くときでも、個々のスタッフと協力するときでも、あるいは一般の人々と交流するときでも、 私たちがどのように傾聴し、反応するかが、人間関係がどのように機能し、リーダーシップが効果的であるかの基盤となります。

私たちはしばしば共感的であると考えていますが、実際には問題の本質を見落とし、より深い理解とより豊かなリソースを生み出す可能性を閉ざしているのです。このインタラクティブセッションでは、以下のことを行います。

• 共感の障害を探る
• 理解を深めるレーザーのような明晰さで物事の核心とつながる方法を発見する
• 非暴力コミュニケーションコミュニケーション/思いやりのあるコミュニケーションに基づいた共感の主要な要素とスキルを学び、実践します。

この共感モデルは、リーダーを次の面でサポートします。

• スタッフとコミュニティのニーズをより正確かつ容易に理解し、満たす
• 紛争の予防と管理
• ストレスを感じている人をサポートする
• 誤解を減らす
• 効率性の向上
• 職場、家庭、地域社会における人間関係の質の向上