L'empatia è una capacità di leadership essenziale e un pilastro delle buone relazioni, ma può essere difficile accedervi quando è più necessaria. Fortunatamente, l'empatia è anche un'abilità che si può apprendere. Grazie alla consapevolezza, l'empatia ha attenuato i conflitti, combattuto la solitudine e costruito connessioni umane nei luoghi più improbabili. Con questo libro, i lettori impareranno come la rabbia e il senso di colpa vengono tradotti e come si rendono possibili dialoghi produttivi, come riparare i litigi prima che causino danni e come l'auto-empatia trasforma le relazioni. Con oltre 70 storie raccolte da Comunicazione Nonviolenta formatori e le formatrici e da professionisti di tutto il mondo, i lettori scopriranno nuovi modi di parlare con le persone che li circondano e apprenderanno tecniche per entrare in empatia con se stessi e con gli altri a casa, al lavoro e nella comunità.