Znaczenie zastosowania porozumienia bez przemocy oraz coachingu w komunikacji z pacjentem

L'obiettivo di questo articolo è presentare due approcci che offrono l'opportunità di migliorare la comunicazione tra il personale medico e il paziente, nonché tra i suoi familiari o caregiver. Il primo si concentra sulla " comunicazione nonviolenta " proposta da Marshall Rosenberg. Il secondo, descritto da Stephen Palmer e altri autori, utilizza la metodologia del coaching nel contesto dell'educazione e della promozione della salute.

In entrambi gli approcci, il ruolo cruciale è svolto da diverse importanti competenze psicologiche, come il feedback, il non giudizio e l'individuazione delle emozioni. Sembra che l'inclusione di entrambi gli approcci possa migliorare la comunicazione e accrescere la conoscenza e la soddisfazione del paziente, dei suoi familiari o caregiver, derivanti dal contatto con il personale medico.