La Comunicazione Collaborativa (CC), nota anche come Comunicazione Nonviolenta , è un sistema integrato di concetti e competenze che promuove relazioni di alta qualità, un ambiente positivo e una comunicazione efficace. Questa ricerca ha valutato se la formazione di un gruppo di dirigenti sulla CC abbia migliorato la qualità delle relazioni e delle comunicazioni tra i membri del team e tra i team, l'efficienza e l'efficacia di coloro che hanno ricevuto la formazione e l'efficacia dei team che includono dirigenti che hanno ricevuto la formazione.

Un programma di formazione completo di sei mesi in ambito CC è stato offerto a 23 dirigenti. Dati quantitativi che misuravano la percezione dei dirigenti dell'ambiente di lavoro, la qualità delle interazioni interpersonali e l'efficacia della comunicazione sono stati raccolti prima della formazione, a metà corso e dopo la formazione. Sono state condotte interviste semi-strutturate con i dirigenti sette mesi dopo il completamento della formazione per ottenere informazioni qualitative sulla natura dei benefici a lungo termine della formazione osservati dai dirigenti. I risultati hanno mostrato cambiamenti statisticamente significativi in ​​31 delle 33 misure quantitative. I dirigenti hanno riferito che conversazioni e riunioni erano notevolmente più efficienti e le stime dell'impatto di questa maggiore efficienza indicavano un probabile periodo di ritorno per l'organizzazione di 2-10 mesi per tutte le spese.

I risultati qualitativi hanno mostrato che i dirigenti hanno apprezzato l'impatto della formazione CC sulla loro capacità di comunicare in modo chiaro, formulare richieste che risolvano i problemi, comprendere le motivazioni degli altri, parlare in modo aperto e diretto, mediare i conflitti tra i membri del team e facilitare riunioni efficaci. Sono stati segnalati miglioramenti anche in termini di fiducia, coinvolgimento e altri fattori legati alla cultura aziendale.