Scopo: Lo scopo di questo studio è valutare l'efficacia di un programma di formazione sulla comunicazione nonviolenta (CNV) e valutarne l'impatto, le problematiche e l'applicabilità al contesto lavorativo. Questo studio si concentra anche sui fattori che influenzano il mantenimento e l'applicazione delle competenze acquisite durante la formazione dopo tre mesi dal completamento del programma.

Progettazione/metodologia/approccio: Questo studio utilizza un approccio qualitativo. È stato utilizzato un campionamento mirato e sono state condotte 14 interviste semi-strutturate per studiare l'impatto di un programma di formazione sulla Comunicazione Non Violenta (CNV) intitolato "Il potere delle parole". Per giungere ai risultati è stata utilizzata un'analisi tematica basata sul modello di valutazione della formazione di Kirkpatrick.  

Risultati: la formazione CNV ha dimostrato di aver creato un cambiamento sostenibile nella prospettiva e nel comportamento dei partecipanti; tuttavia, l'apprendimento e l'applicazione delle competenze CNV sono risultati dipendenti da fattori individuali e contestuali. Il ruolo del facilitatore è risultato cruciale nel creare spazi sicuri, essenziali per una condivisione aperta e una pratica efficace. La CNV è risultata più facile da applicare ai contesti delle relazioni personali; tuttavia, in un contesto lavorativo, ha un'enorme portata per creare risultati sia a livello organizzativo che a livello di dipendenti. 

Limitazioni/implicazioni della ricerca: questo studio ha implicazioni per lo sviluppo della teoria sulla CNV e sulle sue conseguenze sulla gestione umanistica e sul successo dei dipendenti.  

Implicazioni pratiche: Questo studio ha implicazioni per lo sviluppo della teoria sulla CNV e le sue conseguenze per la gestione umanistica e il successo dei dipendenti. Questo studio ha implicazioni pratiche per l'umanizzazione della comunicazione sul lavoro e ha anche implicazioni per leader, manager, coach, counsellor, professionisti delle risorse umane e professionisti dello sviluppo organizzativo, per migliorare l'esperienza dei dipendenti o dei clienti. Questo studio ha anche implicazioni per il potenziale sviluppo della comunità.  

Implicazioni sociali: questo studio ha anche implicazioni per il potenziale sviluppo della comunità come conseguenza della formazione CNV. 

Originalità/valore: la ricerca sull'applicazione della formazione CNV al contesto lavorativo è molto limitata, così come lo sono le ricerche sull'efficacia della formazione online e sulla conservazione e applicazione dell'apprendimento dopo tre mesi dal completamento del programma. Questo studio colma queste lacune.