La capacità di adattamento è essenziale affinché le organizzazioni possano adattarsi alla sfida della sostenibilità e cambiarne il corso. Comunicazione Nonviolenta (CNV) è uno strumento di comunicazione interpersonale che consente all'utente di passare da un linguaggio di giudizi a un linguaggio di bisogni attraverso quattro fasi: osservazione, emozioni, bisogni e richiesta.

Poiché la comunicazione è essenziale per la capacità di adattamento di un sistema sociale, questa tesi esplora la domanda: in che modo Comunicazione Nonviolenta supporta la capacità di adattamento delle organizzazioni? Attraverso un approccio a metodi misti (interviste semi-strutturate e sondaggi con formatori e le formatrici CNV, rappresentanti organizzativi e dipendenti), vengono esplorati gli effetti della CNV sulla comunicazione in 3 organizzazioni campione nei Paesi Bassi (una scuola, una ONG e un istituto di ricerca).

I risultati di un'indagine quantitativa mostrano che la CNV ha un effetto da positivo a molto positivo sulle dinamiche comunicative organizzative più diffuse. I dati qualitativi supportano questa scoperta e dimostrano che la CNV produce effetti positivi in ​​termini di maggiore comprensione, ascolto e progresso nelle problematiche lavorative, attraverso una maggiore consapevolezza dei propri bisogni e sentimenti e di quelli altrui.

Collegando questi risultati alla capacità di adattamento delle organizzazioni, si conclude che la CNV supporta direttamente gli elementi della capacità di adattamento di fiducia, diversità e apprendimento e supporta indirettamente il significato comune e l'auto-organizzazione.