Questo articolo si concentra sulle intuizioni pratiche derivanti dall'uso Comunicazione Nonviolenta (CNV) come metodo di trasformazione dei conflitti. Dopo aver descritto i principi e le componenti principali della CNV, presenteremo un esempio tratto dal campo: una crisi nei rapporti tra educatori arabo-israeliani e membri dello staff di un museo ebraico-israeliano che avevano avviato una partnership per un progetto speciale: formare educatori arabi all'insegnamento dell'Olocausto.

Ci concentreremo su un conflitto che ha minacciato questa partnership e discuteremo sia i vantaggi che le sfide della CNV come metodo di mediazione.