Introduzione: Questo articolo esplora il tema dell'empatia nel rapporto medico-paziente. Obiettivo: Contribuire all'abilitazione alla comunicazione clinica grazie alla strategia di empatia proposta dalla comunicazione non violenta (CNV). 

Metodo: Estudo do principali livro de Marshall Rosenberg, Comunicazione Nonviolenta: A Language of Life. Successivamente, è stato necessario analizzare vari video su YouTube, nonché interviste come officine presso il proprio Rosenberg. Sono stati analizzati un totale di 15 ore e 8 minuti di materiale audiovisivo. 

Risultati: Il contenuto selezionato è organizzato in tre sezioni: (1) Principi da CNV; (2) Empatia; e (3) Applicazione dell'empatia nella pratica clinica. Il CNV contribuisce al tema dell'empatia nella comunicazione clinica proponendo un modello di connessione empatica per mezzo del ricongiungimento dei sentimenti e delle necessità di ciascuna persona. Esse modelo está organizado em quatro etapas: (a) observação sem julgamento; (b) connessione con i propri sentimenti; c) necessidades não satisfeitas; e (d) sollecitações e demandas da pessoa. Si tratta di una sintesi, non solo di comunicazione, ma di una intenzione e di un uso consapevole di una lingua al servizio della vita, il chiodo che è vivo tra le persone, in ogni momento. 

Conclusioni: L'empatia continua a inviare un tema rilevante nella comunicazione clinica. Per trattarsi di un lavoro complesso, questo studio ha cercato strumenti per facilitare la sua applicazione pratica. Il CNV può contribuire al rafforzamento dell'indagine e all'esercizio dell'empatia nella comunicazione clinica cercando di colmare le possibili lacune sull'argomento.