Il lavoro di squadra interprofessionale è essenziale per un'assistenza sanitaria di alta qualità, tuttavia la mancanza di rispetto e la maleducazione tra i membri del team rappresentano una sfida per la creazione e il mantenimento di team efficaci. Descriviamo e valutiamo l'impatto di un progetto di miglioramento multiforme, il cui intervento principale è stato un corso di formazione sulla Comunicazione Compassionevole (CC) presso un reparto di travaglio e parto.

La nostra ipotesi era che questo progetto di miglioramento avrebbe aumentato la capacità dei membri dello staff di assumere una prospettiva diversa e di autoriflessione, il che a sua volta si sarebbe correlato a interazioni interpersonali positive, rispetto e lavoro di squadra. In secondo luogo, abbiamo ipotizzato che un maggiore rispetto e un maggiore lavoro di squadra sarebbero stati correlati a un maggiore impegno affettivo nei confronti dell'organizzazione. Il personale è stato intervistato a metà del progetto e 6 mesi dopo la formazione CC.

Un totale di 74 (57%) membri del personale ha completato i sondaggi iniziali pre-formazione e 50 (38%) membri del personale hanno completato i sondaggi post-formazione. A 6 mesi dalla formazione CC, abbiamo osservato cambiamenti nell'autoriflessione e un risveglio dell'autoconsapevolezza. Non ci sono stati cambiamenti significativi nell'assunzione di prospettiva. Tuttavia, abbiamo osservato cambiamenti nella percezione del rispetto e del lavoro di squadra da parte del personale. L'impegno affettivo dei membri del team nei confronti dell'organizzazione è aumentato. In questo contesto di travaglio e parto, un progetto di miglioramento multiforme, il cui intervento primario era la formazione CC, si è rivelato utile nel migliorare una cultura del rispetto e del lavoro di squadra interprofessionale.