Questo articolo si concentra sulle intuizioni pratiche derivanti dall'uso comunicazione nonviolenta (CNV) come metodo di trasformazione dei conflitti.

Dopo aver descritto i principi e gli elementi fondamentali della CNV, presenteremo un esempio tratto dal campo: una crisi nei rapporti tra educatori arabo-israeliani e membri dello staff di un museo ebraico-israeliano che avevano avviato una partnership per un progetto speciale: formare educatori arabi all'insegnamento dell'Olocausto. 

Ci concentreremo su un conflitto che ha minacciato questa partnership e discuteremo sia i vantaggi che le sfide della CNV come metodo di mediazione.