Mendengarkan dan merespons dengan empati adalah inti dari menciptakan kualitas hubungan yang menumbuhkan kepercayaan, dukungan timbal balik, dan kolaborasi. Baik itu membangun kekompakan tim, bekerja dengan staf individual, atau berinteraksi dengan publik, cara kita mendengarkan dan merespons adalah dasar dari bagaimana hubungan tersebut akan berfungsi dan efektivitas kepemimpinan kita.

Kita sering berpikir bahwa kita sedang bersikap empati, padahal sebenarnya kita melewatkan inti permasalahan dan menutup potensi untuk pemahaman yang lebih dalam dan kemampuan yang lebih besar. Dalam sesi interaktif ini kita akan:

• Jelajahi hambatan-hambatan terhadap empati
• Temukan cara untuk terhubung dengan inti permasalahan dengan kejelasan yang tajam sehingga memperdalam pemahaman
• Pelajari dan praktikkan komponen dan keterampilan utama empati berdasarkan Komunikasi Tanpa Kekerasan/Komunikasi Penuh Kasih Sayang.

Model empati ini mendukung para pemimpin dalam hal:

• Memahami dan memenuhi kebutuhan staf dan komunitas dengan lebih akurat dan mudah
• Mencegah dan mengelola konflik
• Memberikan dukungan kepada orang-orang yang sedang stres
• Mengurangi kesalahpahaman
• Meningkatkan efisiensi
• Meningkatkan kualitas hubungan di tempat kerja, rumah, dan dalam komunitas