S nenasilnom komunikacijom (NNK) upoznala sam se ljeti 2020. Kao profesionalna socijalna radnica, bila sam dio projekta bespovratnih sredstava sa sjedištem u domovima za starije i nemoćne. Kolegica i ja raspravljale smo o planu skrbi za ženu koja je živjela u zajednici doma za starije i nemoćne. Moja je kolegica komentirala da je plan skrbi „nasilan“ i jasno se sjećam da sam bila šokirana njezinim riječima i pitala sam što je mislila. Rekla mi je o NNK-u i tog dana nešto je u meni probudilo. Odmah sam kupila Marshall Rosenbergknjigu Nenasilna komunikacija: Jezik života, i počela učiti.

Nekoliko godina prije nego što sam se upoznala s NNK-om, počela sam raditi s lokalnim i nacionalnim grupama u SAD-u kako bih integrirala skrb usmjerenu na osobu i informiranu o traumi (PCTI) u okruženja domova za starije i nemoćne. PCTI skrb prepoznaje sveprisutnu prirodu traume i integrira principe i prakse za promicanje iscjeljenja i oporavka. PCTI skrb i NNK lijepo se usklađuju oko vrijednosti, uključujući povjerenje, transparentnost, sigurnost, izbor, suradnju i kulturno osjetljivu skrb koja uzima u obzir povijesna i rodna pitanja.

U suradnji s certificiranom trenericom i mentoricom Ayom Caspi, otkrili smo da NVC pruža strategije za oživljavanje PCTI skrbi uz bolesnički krevet i u cijeloj organizaciji. Stvaranje ove veze bila je prekretnica za mene i ono što me motivira da budem katalizator koji pokreće pokret promjena u zdravstvenim ustanovama.

Sa stvarnim scenarijima s posla i od kuće, oživljavam NVC prakse u kreativnim i interaktivnim radionicama i u službama. Moj je cilj radikalno promijeniti način na koji razmišljamo i koristimo jezik u svakodnevnim situacijama kako bismo poboljšali kvalitetu naših odnosa sa suradnicima, stanovnicima, pacijentima i njihovim obiteljima.

Kao nacionalno priznata govornica i facilitatorica, održala sam preko 400 prezentacija za više od 115 organizacija i udruga diljem zemlje, uključujući nacionalnu grupu za mentalno zdravlje s preko 500 pružatelja usluga, velike okrugle stolove na dva medicinska fakulteta, glavna predavanja na nacionalnim i državnim konferencijama, gostujuća predavanja za magistarske programe i brojne državne zdravstvene udruge.

Moj stil poučavanja temelji se na poniznosti s pristupom „U ovome sam s tobom“ i „Da, imaš smisla“. S toplinom, blagim humorom, razigranošću i spremnošću da budem „neuredna“, nastojim stvoriti gostoljubivo okruženje dok podučavam.

Većina moje prakse sada se fokusira na nenasilnu komunikaciju i brigu usmjerenu na osobu i traumu. U nastavku su neki od naslova mojih prezentacija:

• Pažljivo birajte riječi: Strategije rješavanja sukoba za očuvanje mira i zdravog razuma na poslu
• Kratak uvod u nenasilnu komunikaciju (NNK) i potencijal za transformaciju odnosa
• Briga o utjecaju izgaranja putem nenasilne komunikacije (NVC)
• Suosjećanje u akciji: Empatija je vaša supermoć
• Podignite ruku ako uživate u neželjenim savjetima! Istražujemo što se krije iza davanja savjeta i što možemo učiniti da bismo pružili veću podršku
• Ići dalje od "Odličan posao!" s zahvalnošću koja utječe na živote
• Novi pogled na granice odnosa: Ostanak unutar kapaciteta i izbjegavanje ogorčenosti
• Otisak i utjecaj traume: Zaklada za podršku dubljoj integraciji nenasilne komunikacije (NVC)
• Utjecaj traume: Kako povećanje naše sposobnosti tugovanja podržava iscjeljenje
• Poker empatije! Zabavan način da razumijemo sebe i druge
• Transformacija komunikacije: Radikalno drugačiji pristup odbijanju skrbi i drugim izazovnim ponašanjima
• Ta osoba je tako teška! Promijenite svoje prosudbe i otkrijte što je zaista važno
• Stvaranje održive kulture traume za stanare i osoblje
• Skrb usmjerena na osobu na kraju života: Kako pružatelji usluga i osoblje mogu otkriti smisao i ublažiti patnju
• Vaš život Vaši izbori: Izravan razgovor o mogućnostima na kraju života

Poslušajte podcast s Paige koji vodi Sveučilište Virginia Commonwealth na njihovoj web stranici Aging for All, Bringing Trauma-Informed Principles Alive with Nonviolent Communication – Aging for ALL.