Podnesite formalnu žalbu
Održavanje integriteta u Centru za nenasilnu komunikaciju
Naš Sustav za rješavanje sukoba potiče odgovornost i integritet u Centru za nenasilnu komunikaciju (CNVC). Podržavamo put do obnove i razumijevanja za one koji su pogođeni postupcima pojedinaca koji predstavljaju CNVC ili su certificirani od strane CNVC-a, a koji nisu poštovali sporazume ili standarde povezane s njihovim ulogama.
Kako se rješavaju problemi
Kada netko podnese pritužbu, osoba za trijažu sukoba pregledava je kako bi utvrdila spada li ona u odgovornost CNVC-a i, ako jest, kamo je treba usmjeriti.
Svako područje zatim ima vlastite mehanizme za rješavanje sukoba, npr. Programi imaju proces za rješavanje sukoba povezanih s programima, procjenitelji imaju proces za rješavanje pitanja o certifikaciji, a grupa pod nazivom Podrška ekosustavima zadržava pritužbe na ponašanje certificiranih trenera.
Svi sukobi se održavaju na način usklađen s NVC-om
Za certificirane trenere, naša je uloga uloga partnera za odgovornost. Certificirani treneri se svake godine (u Ugovoru s trenerom) obvezuju da će „rješavati ova pitanja s dotičnim osobama u prvom redu i u najkraćem mogućem roku, kao neformalni pokušaj pronalaska prihvatljivog rješenja između stranaka.“
Kako bismo osigurali da se to dogodi, ulazimo u proces odgovornosti usmjeren na obnavljanje veze, a ne na pripisivanje krivnje. Prvo tražimo od trenera da izravno surađuje s osobom koja je izrazila zabrinutost i da se tijekom određenog razdoblja javlja kako bi podržao taj proces. Ako izravna interakcija ne dovede do rješenja, proces se postupno ubrzava - prvo kroz vođeni razgovor, zatim kroz vršnjačke trenere i, kao krajnje rješenje, Tim za transformaciju sporova.
Zabrinutost koja uključuje upravna tijela ili osoblje
Oni se usmjeravaju relevantnom krugu ili ulozi na temelju mjesta odgovornosti unutar upravljačke strukture CNVC-a. Ako nije jasno koje je tijelo odgovorno, Koordinacijski krug pojašnjava položaj ili, gdje je potrebno, može formirati Tim za transformaciju sporova.
|
Imajte na umu da u slučajevima kada osoba koja se brine o zviždačima imenuje hitnog liječnika, kako bi se izbjegao sukob interesa, trijaža slijedi strukturu kanala u Politici o zviždačima §2.6. Ako postoje zabrinutosti u vezi s predsjednikom Upravnog odbora: Prijavite potpredsjedniku Upravnog odbora ([email protected]) i izvršnom direktoru ([email protected]). Zabrinutost u slučaju kompromitiranja svih internih ruta: Tajnik Upravnog odbora ([email protected]) |
Mogući ishodi, ovisno o tome što problem uključuje, mogu uključivati:
- Povratne informacije podijeljene s dotičnom osobom ili ulogom
- Olakšani razgovor ili medijacija između uključenih strana
- Proces restorativnog kruga
- Formalni sastanak koji rezultira obvezama odgovornosti ili promjenama politika
- U ozbiljnim slučajevima, suspenzija ili oduzimanje certifikata ili uloge
Specifičan put ovisi o prirodi problema - naš je cilj uvijek uskladiti odgovor s onim što je stvarno potrebno, favorizirajući rješavanje i ponovno povezivanje s drugima umjesto kazne gdje god je to moguće.
Tko može izraziti zabrinutost?
Slušamo zabrinutosti koje su izrazili:
- Sudionici radionica, coachinga, savjetovanja, medijacije ili drugih događaja koje vode certificirani treneri
- Sudionici CNVC programa (IIT-ovi i ostali)
- Ovlašteni treneri
- Članovi osoblja
- Članovi Upravnog tijela, uključujući Upravni odbor, Koordinacijski krug procjenitelja i Krug resursa programa
- Članovi koji podržavaju
Vođeni s integritetom
Kada problem dosegne najformalniju fazu našeg procesa, njime se bavi Tim za transformaciju sporova od dvije osobe, odabrane na temelju ravnoteže koju donose:
- Uloga vanjskog stručnjaka za transformaciju sporova — vanjski stručnjak sa značajnim iskustvom u medijaciji, radu ombudsmana ili ekvivalentnoj praksi, bez veza s CNVC-om. To procesu donosi neovisnost i objektivnost.
- NVC veza — certificirani trener s najmanje pet godina iskustva u rješavanju sukoba i organizacijskim sustavima. To donosi interni uvid i kontinuitet u praksu CNVC-a.
Izvršni direktor pruža administrativnu podršku timu, a Koordinacijski krug nadgleda njegov rad. Cilj nam je živjeti vrijednosti nenasilne komunikacije - ne samo u onome što govorimo, već i u načinu na koji brinemo jedni o drugima, posebno kada se dogodi šteta.