Preskoči na glavni sadržaj

Povijest našeg procesa certificiranja

Centar za nenasilnu komunikaciju (CNVC) dugo je posvećen osiguravanju da njegov proces certificiranja odražava vrijednosti empatije, integriteta i suradnje u srži nenasilne komunikacije (NVC). Tijekom desetljeća, CNVC-ov pristup certificiranju prerastao je iz neformalnog, relacijskog procesa koji je vodio dr. Marshall Rosenberg u globalno koordinirani sustav podržan strukturiranim vodstvom i povratnim informacijama zajednice.

Ova stranica ocrtava glavne faze, strukturne promjene i vodeće vrijednosti koje su oblikovale put certifikacije od njegovih početaka 1980-ih do njegovog sadašnjeg oblika. Bez obzira jeste li kandidat za certifikaciju, procjenitelj, certificirani trener ili vas jednostavno zanima kako naša organizacija osigurava kvalitetu i koherentnost u svojoj nastavničkoj zajednici, ova vremenska crta nudi uvid u to kako se naš proces certifikacije razvijao tijekom vremena, a istovremeno ostao vjeran svojim temeljnim namjerama.

Zahvale

Ovaj sadržaj temelji se na doprinosima više certificiranih trenera, procjenitelja i povijesnih dokumenata, uključujući:

  • Povijest CNVC certifikacije od Jima Manskea
  • Upravljačka struktura CNVC tima za obrazovne usluge i certificiranje (2015.)
  • Okvir Koordinacijskog kruga procjenitelja (ACC) (2021.)

Duboko smo zahvalni na trudu onih koji su doprinijeli oblikovanju i dokumentiranju procesa certificiranja CNVC-a. Kliknite na naslove u nastavku ↓ za više detalja.

Certifikacija 1.0: Doba osnivanja (1985. – 2001.)

Godine 1985. Marshall Rosenberg osnovao je Centar za nenasilnu komunikaciju (CNVC) kao neprofitnu organizaciju s ciljem širenja nenasilne komunikacije kao alata za društvenu transformaciju i izgradnju mira.

Rana certifikacija: Osobni, relacijski proces

Tijekom tog vremena, certifikacija je bila neformalna i relacijska. Nije bilo službenih smjernica ili dokumenata; umjesto toga, proces se temeljio na osobnom povjerenju, mentorstvu i bliskosti s Marshallom, koji je jednom jednostavno opisao svoju metodu: "Kritiziram ih i vidim hoće li reagirati s empatijom."

Iako možda lagan, ovaj citat odražava duh vremena - dajući prednost utjelovljenju NVC svijesti nad formalnim kvalifikacijama. Kandidati obično:

  • Sudjelovao/la sam u međunarodnim intenzivnim treninzima (IIT) ili drugim naprednim radionicama s Marshallom
  • Razvio bliski radni odnos s njim ili njegovim neposrednim krugom
  • Pokazali su duboku integraciju NVC principa u svoje živote i vođenje

Svrha certifikacije u ovoj fazi

Marshall je certifikaciju vidio kao način za:

  • Prepoznati i osnažiti partnere koji bi mogli pomoći u ostvarivanju vizije NVC-a diljem svijeta
  • Omogućite pristup prilikama kao što je podučavanje u školskim sustavima ili organizacijama zajednice
  • Zaštitite integritet NK-a osiguravajući da oni koji ga podučavaju žive po načelima

Ovo razdoblje postavilo je filozofske i relacijske temelje za buduće modele certificiranja - naglašavajući integritet, zajednicu i duhovnu dubinu nad krutom strukturom.

Certifikacija 2.0: Strukturiranje procesa (2001. – 2007.)

Kako se CNVC širio na međunarodnoj razini početkom 2000-ih, potreba za dosljednijim i transparentnijim postupkom certificiranja postala je jasna. To je dovelo do razvoja Certifikacije 2.0, s Ritom Herzog, koja je preuzela ključnu vodeću ulogu u oblikovanju ove sljedeće faze.

Formalizacija pod vodstvom Rite Herzog

Rita je vodila napore za standardizaciju procesa certificiranja uz očuvanje vrijednosti i duha NVC-a. Ključni elementi uvedeni tijekom tog vremena uključivali su:

  • Strukturirani proces certificiranja sa smjernicama za razvoj kandidata
  • Određeni procjenitelji koji bi mentorirali i ocjenjivali kandidate
  • Prethodne i završne procjene usmjerene na kompetencije NKV-a i uključenost u zajednicu

Veći naglasak na pisane povratne informacije, međusobno učenje i samorefleksiju kao dio kandidatskog puta. Proces je imao za cilj odražavati vrijednosti međusobnog poštovanja, sukreacije i empatije, izbjegavajući dinamiku evaluacije od vrha prema dolje.

Eksperimenti upravljanja počinju

Godine 2006. Marshall i Upravni odbor istražili su nove strukture upravljanja inspirirane sociokracijom, s ciljem decentralizacije donošenja odluka. To je dovelo do formiranja:

  • Vodeći tim (LT) — središnja koordinacijska skupina koja je postojala otprilike od 2005. do 2010
  • Global Community Circle (GCC) — šira, svjetska savjetodavna skupina sastavljena od dionika CNVC-a

Međutim, do 2007. godine Marshall je izrazio zabrinutost da se proces certificiranja udaljava od svojih izvornih namjera - posebno u pogledu integracije duhovnosti i društvenih promjena u kurikulum. Kao rezultat toga, Marshall (uz podršku LT-a) pauzirao je certificiranje, označavajući kraj ovog formativnog razdoblja.

Razdoblje pauze i povratnih informacija (2007. – 2010.)

Godine 2007. dogodila se velika promjena kada je Marshall Rosenberg, zabrinut zbog smjera i integriteta procesa certificiranja, pauzirao proces certificiranja. Odluku je podržao i vodeći tim CNVC-a, a označila je vrijeme dubokog promišljanja i ponovne procjene.

Zašto Pauza?

Marshallove brige su se usredotočile na:

  • Rizik razvodnjavanja temeljne biti nenasilne komunikacije
  • Želja za ponovnom eksplicitnijom reintegracijom duhovnosti i društvenih promjena u pripremu trenera
  • Potreba za većom usklađenošću između procesa procjene i vrijednosti empatije, autentičnosti i međusobnog učenja

Povratne informacije i evaluacija zajednice

CNVC je iskoristio ovo vrijeme kako bi se uključio u globalnu zajednicu trenera. Jim Manske i Rita Herzog koordinirali su inicijativu za povratne informacije kojom su pozvani na doprinos otprilike 100 certificiranih trenera diljem svijeta. Cilj je bio istražiti:

  • Što je funkcioniralo u procesu certifikacije
  • Koji su izazovi ili neusklađenosti postojali
  • Kako bi proces mogao bolje odražavati vrijednosti NKV-a

Izrađeno je izvješće s preporukama koje je predstavljeno Upravnom odboru i Vodstvu. Naglasak je stavljen na transparentnost, uključivost i zajedničko vlasništvo nad procesom certifikacije.

Temelji za novi model

Iako je pauza odgodila nove certifikacije, potaknula je nekoliko trajnih događaja:

  • Iz povratnih informacija proizašao je revidirani postupak certificiranja
  • Veći naglasak stavljen je na relacijsko mentorstvo, a ne samo na evaluaciju
  • Pozivi za globalno uključivijim i kolaborativnijim modelom upravljanja postali su sve glasniji, što je posijalo sjeme za buduće CCC (Vijeće za koordinaciju certificiranja)

Ponovno otvaranje i obnova

Pauza je trajala dvije i pol godine. Iako je usporila zamah i stvorila neizvjesnost, također je dovela do obnovljene jasnoće i namjere u načinu na koji je CNVC pristupio certificiranju trenera.

Godine 2008. CNVC je ponovno otvorio proces certifikacije s jasnijim strukturama i dubljim usklađivanjem s NVC načelima. Kao dio ovog ponovnog otvaranja, Marshall Rosenberg je bio domaćin osobnog okupljanja u Albuquerqueu u Sjedinjenim Američkim Državama kako bi mentorirao skupinu potencijalnih procjenitelja. Ovaj događaj bio je ključni trenutak, nudeći izravno vodstvo od Marshalla i pomažući u oblikovanju sljedeće generacije NVC vodstva. Neki sudionici kasnije su postali procjenitelji, dok su drugi odlučili ne nastaviti tim putem - ali okupljanje je postavilo temelje za relacijskiji, na vrijednostima utemeljen pristup ocjenjivanju koji bi utjecao na razvoj strukture.

Certifikacija 3.0: Suradničko upravljanje (2011. – 2016.)

Slijedeći povratne informacije i pouke iz pauze, CNVC je ušao u novo doba zajedničkog vodstva i suradnje u certificiranju. Godine 2015., kada je dugogodišnja koordinatorica certificiranja Rita Herzog otišla u mirovinu, CNVC je prešao s modela s jednim vođom na strukturu suradničkog tima. Ova promjena označila je početak Certifikacije 3.0 - decentraliziranog modela upravljanja temeljenog na zajednici.

Uloga obrazovnih usluga

Tijekom tog razdoblja, Tim za obrazovne usluge igrao je središnju ulogu u podršci i vođenju CNVC-ovih napora za certificiranje i osposobljavanje. U početku ga je vodio Marshall Rosenberg kao koordinator obrazovnih usluga, a tim je bio odgovoran za strateško vodstvo u Odjelu za certificiranje i Odjelu za međunarodnu intenzivnu obuku (IIT). Obrazovne usluge:

  • Pružala sam dnevne smjernice procjeniteljima i certificiranim trenerima
  • Razvijeni standardi i strategije certificiranja
  • Donesene su konačne odluke o sudjelovanju u IIT-u i razvoju trenera
  • Osigurao integritet i dosljednost obrazovanja o NK-u u svim regijama

Struktura ovog tima pružila je okvir unutar kojeg će se pojaviti i djelovati Vijeće za koordinaciju certifikacije (CCC).

Osnivanje Vijeća za koordinaciju certificiranja (CCC)

Vijeće za koordinaciju certifikacije osnovano je kako bi zamijenilo Ritinu ulogu i u proces certifikacije unijelo globalnu zastupljenost i održivost. Članovi su odabrani korištenjem procesa odabira Sociocracy iz zajednice certificiranih trenera i procjenitelja te su služili u rotirajućim mandatima (1-2 godine). Odgovornosti Vijeća za koordinaciju certifikacije uključivale su:

  • Nadzor nad politikama certificiranja i razvojem procjenitelja
  • Posredovanje između kandidata za certifikaciju i njihovih ocjenjivača
  • Koordiniranje sastanaka dva puta mjesečno i neformalnih okupljanja procjenitelja
  • Upravljanje ažuriranjima Paketa za pripremu certifikacije
  • Podržavanje administrativne integracije i usklađivanja s vizijom CNVC-a
  • Organiziranje prvog osobnog sastanka procjenitelja na Mallorci u Španjolskoj 2016. godine

CCC je modelirao nenasilnu komunikaciju u upravljanju: odluke su proizašle iz povezanosti, a ne iz dnevnog reda; sastanci su davali prioritet međusobnoj podršci i suradničkom donošenju odluka. Certifikacija 3.0 postavila je temelje za trenutni pristup CNVC-a: decentraliziran, vođen vrijednostima i globalno uključiv.

Trenutno razdoblje (2016. – danas)

Od 2016. godine, sustav certificiranja CNVC-a nastavio se razvijati kroz suradničko vodstvo, poboljšanu organizacijsku strukturu i produbljivanje predanosti temeljnim vrijednostima nenasilne komunikacije. Ovo razdoblje obilježilo je širenje zajednice procjenitelja, usavršavanje sustava podrške i uspostavljanje održivijih i uključivijih modela upravljanja.

Kao odgovor na to, Koordinacijski krug procjenitelja (ACC) kako bi se prenijele i proširile odgovornosti CCC-a. Službeno osnovan u prosincu 2021., uz suglasnost zajednice procjenitelja i Upravnog odbora, ACC je stvoren kako bi pružao kontinuiranu koordinaciju, donošenje odluka i komunikacijsku podršku za pitanja vezana uz procjenu.

  • Glavne uloge ACC-a uključuju:
  • Podrška procjeniteljima u njihovom radu i razvoju
  • Poboljšanje kvalitete i integriteta procesa procjene
  • Djelovanje kao veza između procjenitelja i drugih dionika CNVC-a

Promicanje transparentnosti, suradnje i restorativnih pristupa unutar sustava certificiranja.

Ažuriranje paketa za pripremu certifikata

Dana 26. srpnja 2024. Paket za pripremu certifikacije (CPP). Ovo ažuriranje usmjereno je na poboljšanje jasnoće i dostupnosti i za kandidate za certifikaciju i za ocjenjivače. Važno je napomenuti da nisu napravljene nikakve promjene u samom procesu certifikacije, što osigurava kontinuitet uz poboljšanje upotrebljivosti.