ماد یک مربی دارای گواهینامه ارتباط بدون خشونت ( ان وي سي ) است که در لیک ژنو، ویسکانسین مستقر است. او که به زبان‌های انگلیسی، فرانسوی و اسپانیایی مسلط است، در کشورهای مختلفی از جمله فرانسه، کانادا و کاستاریکا زندگی و کار کرده است، تجربیاتی که همچنان رویکرد میان‌فرهنگی و رابطه‌ای او را به ارتباطات شکل می‌دهند.

او بخش عمده‌ای از آموزش‌های خود ان وي سي را با سازمان‌های مستقر در کبک، اسپیرالیس و کانسنشنتیا، به پایان رساند و تحصیلات پیشرفته خود را نزد مربیان شناخته‌شده بین‌المللی از جمله میکی کاشتان در زمینه قدرت و امتیاز، دوک دوشرر در زمینه حلقه‌های ترمیمی و ایسا پادوانی در زمینه کار در روابط، دنبال کرده است.

ماد با تکیه بر پیشینه خود در روانشناسی، آموزش و مربیگری، به ویژه مشتاق کمک به افراد برای عبور از منازعات، تقویت روابطشان و پیوند مجدد با خود و یکدیگر است. سبک تسهیلگری او مبتنی بر همدلی، اصالت و اعتقاد عمیق به قدرت دگرگون‌کننده ارتباط انسانی است. او کارگاه‌ها و آموزش‌هایی را در سراسر کانادا، ایالات متحده و کاستاریکا تسهیل کرده است و در حال حاضر جلسات تک نفره و گروهی را در جنوب شرقی ویسکانسین و به صورت آنلاین ارائه می‌دهد.

ماد در کنار کار آموزشی و تسهیلگری، در حال گذراندن مدرک کارشناسی ارشد خود در رشته مشاوره سلامت روان بالینی در دانشگاه ویسکانسین-سوپریور است.