یک درگیری بعد چی؟ Dive In with ارتباط بدون خشونت

کتابی واضح در مورد چگونگی حل اختلافات با استفاده از ارتباط بدون خشونت ، چه در خانه، چه در محل کار یا درون خودتان، و ایجاد فضایی برای تصدیق، آرامش و همکاری. میانجی خودتان شوید!

• کاربردی و قابل اجرا

• بینش عمیقی از آنچه افراد را به حرکت در می‌آورد،

• قابل استفاده برای هرگونه درگیری

چرا اختلافات هم اجتناب‌ناپذیر و هم ارزشمند هستند؟

اختلاف و درگیری بخشی از زندگی است. در خانه، محل کار، در محله: هر جا که مردم با هم کار یا زندگی می‌کنند، اختلاف و درگیری پیش می‌آید. نحوه برخورد ما با آن تعیین می‌کند که آیا درجا می‌زنیم یا رشد می‌کنیم. یادگیری نحوه برخورد مؤثر با اختلاف و درگیری یک مهارت حیاتی است: این مهارت روابط را تقویت می‌کند و پایه و اساس اعتماد را بنا می‌نهد.

ارتباط موثر، کلید حل اختلافات

ارتباط بدون خشونت یا «ارتباط ارتباطی»، رویکردی روشن و تازه برای درک و پرداختن به تعارض ارائه می‌دهد. این رویکرد نشان می‌دهد که چه چیزی واقعاً افراد را به حرکت در می‌آورد و امکاناتی را برای راه‌حل‌ها فراهم می‌کند. هنگامی که طرفین درگیر واقعاً به یکدیگر گوش می‌دهند، دیدگاه جدیدی پدیدار می‌شود که نشان‌دهنده آغاز یک راه‌حل پایدار است. هستر مدلی به نام «ساعت شنی» را برای حل واضح تعارضات از طریق ایجاد ارتباط طراحی کرده است.

ارتباط برقرار کردن نشان می‌دهد که در پسِ اختلافات، فرصتی برای نزدیک‌تر شدن یا جدا شدن از هم در عین حفظ ارتباط، نهفته است.

حل اختلافات با همدلی و شفافیت

کتابی واضح و قابل فهم برای هر کسی که با مردم کار می‌کند، یا به طور خلاصه برای هر کسی که انسان است. این کتاب برای هر کسی که تعارض را تجربه می‌کند، و همچنین برای مربیان، میانجیگران، درمانگران، میانجیگران اجتماعی، مدیران و متخصصان در بسیاری از زمینه‌ها مناسب است.

نویسنده و تصاویر

هستر مک‌راندر به عنوان کارگردان تئاتر، معلم تئاتر و معلم زبان هلندی آموزش دیده است. از سال ۲۰۱۶، او یک مربی دارای گواهینامه بین‌المللی در زمینه ارتباط بدون خشونت. او نویسنده کتاب چگونه ؟» (Thema، ۲۰۲۴) است.

تصاویر اثر یارا ریتدایک، متفکر بصری در انتشارات فلت‌لند است که در زمینه‌ی «ارتباطات ارتباطی» تجربه دارد، بنابراین نقاشی‌های او علاوه بر جذابیت، بخش مهمی از کتاب را تشکیل می‌دهند.

آنچه خوانندگان می‌گویند

نقدها از هلندی ترجمه شده‌اند. این کتاب در حال حاضر فقط به زبان هلندی موجود است.

«کتابی کاربردی و آموزنده... کتابی عالی برای هر کسی که می‌خواهد سازوکار تعارض و چگونگی حل آن را واقعاً درک کند. همچنین برای کسانی که با «ارتباطات ارتباطی» آشنا نیستند، مناسب است، زیرا مک‌راندر خواننده را گام به گام در مفاهیم راهنمایی می‌کند.»

«هستر مک‌راندر کتاب مهمی نوشته است. من اغلب با اختلافاتی مواجه می‌شوم که می‌توانستند در مراحل بسیار اولیه با استفاده از ابزارهای عملی که او ارائه می‌دهد، حل شوند. این کتاب باید در هر مرکز جوانان، باشگاه، کلبه پیشاهنگی و مرکز اجتماعی، جزء اصلی باشد.»

«من «مدل ساعت شنی» را به طور ویژه‌ای روشنگر می‌دانم. تکنیک‌های شرح داده شده در این کتاب، کار من را به عنوان یک میانجی بسیار آسان‌تر (و لذت‌بخش‌تر) کرده است!»

«کتابی که آرزو می‌کردید زودتر به آن برخورده بودید. چقدر عالی است که به مسائل اساسی بینش پیدا کنید و به دنبال راه‌حل‌هایی باشید که واقعاً برای هر دو طرف راه‌حل به نظر برسند.»

« ارتباط بدون خشونت عنصر کلیدی در بهره‌برداری از اختلافات برای رشد است. وضوحی که هستر با آن اصول خود را بیان می‌کند، بسیار ارزشمند است.»

• نقد کامل لیسبت تترو را بخوانید

  یک درگیری. بعدش چی؟ کاربردی و آموزنده
  ، نوشته‌ی لیسبت تترو برای کتاب مدیریت

  هر جا که مردم دور هم جمع می‌شوند، اختلاف نظر پیش می‌آید. اختلاف نظرها بخشی از زندگی هستند، چه اختلاف نظرهای جزئی باشند و چه دعواهای شدید. چطور «ارتباطات ارتباطی» می‌تواند به حل اختلافات کمک کند؟ هستر مک‌راندر کتابی کاربردی و آموزنده در این زمینه نوشته است که دیدگاه‌های روشنی در مورد فلسفه Marshall Rosenbergارائه می‌دهد: ارتباط بدون خشونت یا «ارتباطات ارتباطی». اجتناب از اختلاف دیگر یک گزینه نیست؛ دعوت او این است که مستقیماً وارد عمل شوید!

  فرشته و شیطان

  در کتاب «یک درگیری. بعدش چی؟» هستر مک‌راندر به طیف گسترده‌ای از انواع درگیری‌ها می‌پردازد: موقعیت‌های تک‌به‌تک، مسائل محل کار، کشمکش‌های رابطه‌ای و معضلات دشوار فرزندپروری. او همچنین به محیط‌های سازمانی می‌پردازد: وقتی اصطکاک تیمی وجود دارد چه باید کرد؟ این کتاب بینش‌هایی را برای کسانی که مستقیماً درگیر یک درگیری هستند، و همچنین برای میانجی‌ها یا تسهیل‌گرانی که به حل آنها کمک می‌کنند، ارائه می‌دهد. من فصل مربوط به درگیری‌های داخلی را به‌ویژه غنی‌کننده یافتم. چه کسی با افکاری که ذهن را تسخیر می‌کنند، آشنا نیست، «کاش من...»؟ آیا از «دندان درد» یا «درد پشیمانی» رنج می‌برید؟ چگونه می‌توانید میانجی خود بین فرشته و شیطان روی شانه‌هایتان شوید؟

  ساعت شنی

  رویکرد اصلی او مدل «ساعت شنی» است که به طور مداوم بر نیازها یا محرک‌های اساسی تمرکز دارد. کار از بالای ساعت شنی با خودآزمایی در مورد نیازهای خودتان شروع می‌شود. نقش شما در این درگیری چیست؟ کدام نیازها در معرض خطر هستند؟ چگونه آنها را مدیریت می‌کنید؟ این خودآزمایی این امکان را فراهم می‌کند که از درگیری عقب‌نشینی کنید: نه برای اجتناب از آن، بلکه برای جستجوی راه‌حل در درون خودتان. تنها زمانی که در این مورد شفاف باشید، زمان آن است که به باریک‌ترین قسمت ساعت شنی بروید: جایی که ارتباط برقرار می‌شود. ارتباط زمانی امکان‌پذیر می‌شود که همه طرفین نیازهای طرف مقابل یا دیگران را تصدیق کنند. یکی از جنبه‌های کلیدی این فلسفه این است که نیازها با راه‌حل‌ها یکسان نیستند؛ راه‌حل‌ها بعداً، در بخش پایینی مدل «ساعت شنی»، می‌آیند. در اینجا است که بررسی انجام می‌شود تا ببینیم آیا راه‌حلی برای درگیری وجود دارد که نیازهای همه افراد درگیر را برآورده کند یا خیر. به عبارت دیگر: حرکت از «این یا آن» به «هر دو».

  رقص آزاد و روان

  مک‌راندر در هنر رهایی تکنیک‌های مورد استفاده در کتاب «ارتباط ارتباطی» از گام‌های خشک و پروتکل‌های «مناسب» استاد شده است. او پیوسته رویکرد خود را بر اصول اساسی فلسفه بنا می‌کند و آن را به یک «رقص» ارتباطی روان و عملی تبدیل می‌کند. این امر پیش از این در اولین کتاب عمومی‌تر او، «ارتباط ارتباطی: چگونه؟»، مشهود بود و در اینجا او این اصول را به طور خاص در موقعیت‌های درگیری به کار می‌برد. مک‌راندر با درک عمیقی از شرایط انسان، دیدگاهی تازه ارائه می‌دهد: «اگر ما صرفاً با پذیرش این نکته شروع کنیم که ما عمدتاً شامپانزه هستیم، نه موجودات منطقی و متمدنی که خودمان را تصور می‌کنیم، دیگر نیازی نیست که از رفتار عاطفی خود یا دیگران نگران باشیم.» مک‌راندر نکات خود را با سناریوهای زندگی واقعی نشان می‌دهد که، همانطور که او اشاره می‌کند، کاملاً ساختگی هستند، اما به وضوح تجربه گسترده او را در میانجیگری درگیری منعکس می‌کنند. این موارد همچنین به عنوان تمرین برای خواننده عمل می‌کنند: او شما را دعوت می‌کند تا ابتدا سناریوها را بررسی کنید و سپس بینش‌های خود را به اشتراک بگذارید.

  «یک درگیری. بعدش چی؟» کتابی عالی برای هر کسی است که می‌خواهد سازوکار درگیری و چگونگی حل آن را واقعاً درک کند. همچنین برای کسانی که با «ارتباط بدون خشونت» (یا ارتباط بدون خشونت») آشنا نیستند، مناسب است، زیرا مک‌راندر خواننده را گام به گام در مفاهیم راهنمایی می‌کند.

  پی‌نوشت: من کاملاً آگاه هستم که یک نقد، به خودی خود، نوعی قضاوت است. همانطور که مک‌راندر می‌نویسد: قضاوت‌ها (حتی قضاوت‌های مثبت) […] باعث ترس، گناه یا شرم می‌شوند. خود Marshall Rosenberg نیز بارها به خطر تعریف و تمجید اشاره کرده است. بنابراین، با توجه به اصل ارتباط بدون خشونت : این کتاب باعث شادی من شد زیرا بینش عمیق‌تری در مورد کاربرد این اصول به من ارائه داد. بنابراین، نیازهای من برای درک و یادگیری برآورده شده است.