یکی از منابع اصلی مشکلات سلامت روان در متخصصان سلامت، مواجهه‌های شخصی طاقت‌فرسا در محل کار است. بنابراین، تمرکز اصلی پیشگیری، توسعه مهارت‌های عاطفی و اجتماعی لازم برای مدیریت مؤثر تعاملات با مراجعین، همکاران و سرپرستان است.

هدف از مطالعه میدانی قبل و بعد از مداخله ما، ارزیابی آموزش کارکنان در ارتباط بدون خشونت ( ان وي سي ) در یک سازمان بهداشت عمومی بود. یک گروه آموزشی در یک دوره آموزشی ۳ روزه ان وي سي شرکت کردند و پرسشنامه‌هایی را قبل و ۳ ماه پس از آموزش تکمیل کردند. تغییرات در مهارت‌های ان وي سي ، پریشانی همدلی، همدلی و عوامل استرس‌زای اجتماعی در محل کار با داده‌های گروه کنترل بدون آموزش مقایسه شد. علاوه بر این، ما رفتار ارتباطی شرکت‌کنندگان آموزش دیده ان وي سي را بلافاصله قبل و بعد از مداخله مشاهده کردیم.

ما شاهد ارتقای مهارت‌های ارتباطی در شرکت‌کنندگان آموزشی بودیم که با افزایش رفتار کلامی‌سازی احساسات و افزایش استفاده از ان وي سي در محل کار مشهود بود. پریشانی همدلانه کاهش یافت و با افزایش کلامی‌سازی احساسات، از افزایش عوامل استرس‌زای اجتماعی در محل کار جلوگیری شد.

یافته‌ها نشان می‌دهند که آموزش ان وي سي می‌تواند وسیله‌ای مؤثر برای پرورش مهارت‌های عاطفی و بین فردی و جلوگیری از پریشانی همدلی و عوامل استرس‌زای اجتماعی در محل کار در افرادی باشد که در محیط‌های اجتماعی-عاطفی چالش‌برانگیز کار می‌کنند. مکانیسم‌های علّی احتمالی که اثرات آموزشی را توضیح می‌دهند، مورد بحث قرار گرفته‌اند.