هدف:
ارتباط بدون خشونت (ان وي سي) یک رویکرد ارتباطی است که بر ابراز خود با صداقت و همدلی و در عین حال تقویت درک و ارتباط با دیگران تمرکز دارد. تحقیقات گذشته نشان می‌دهد که ان وي سيبر مدیریت تعارضات در محیط‌های بالینی به طور گسترده مورد مطالعه قرار گرفته است. شواهد کمی از تأثیر آن در محیط‌های سازمانی و خانوادگی محدود است. این مطالعه با تکیه بر مفهوم همدلی و استفاده از شاخص واکنش‌پذیری بین فردی (IRI)، بررسی می‌کند که آیا ان وي سي می‌تواند همدلی چندبعدی و شفقت به خود را در بین متخصصان شاغل در سازمان‌ها و خانواده‌ها افزایش دهد یا خیر.
 
روش‌شناسی:
مداخلات شامل آموزش مفاهیم و تکنیک‌های ارتباط بدون خشونت توسط مربیان باتجربه بود. سپس با استفاده از یک طرح پیش‌آزمون گذشته‌نگر شبه‌تجربی، داده‌های ۱۳۹ شرکت‌کننده، شامل یک گروه اولیه شرکتی (۱۲۰ نفر) و یک گروه ثانویه متمرکز بر خانواده (۱۹ نفر) را تجزیه و تحلیل کردیم. این مطالعه از IRI برای اندازه‌گیری زیرمقیاس‌های همدلی و از فرم کوتاه مقیاس شفقت به خود (SCS-SF) برای ارزیابی شفقت به خود استفاده کرد.
 
یافته‌ها:
این مداخله منجر به افزایش آماری معنادار ۱۸.۹ درصدی در «نگرش به دیدگاه» و ۱۳.۴ درصدی در «شفقت به خود» شد. نکته مهم این است که آموزش، پریشانی شخصی را به میزان ۸.۸ درصد کاهش داد که نشان می‌دهد ان وي سي درک شناختی را از «غلبه عاطفی» جدا می‌کند. تجزیه و تحلیل بیشتر نشان داد که گروه خانوادگی - که علاوه بر این، برای همه شرکت‌کنندگان آموزش فردی دریافت کرده بودند - اثرات تقویت‌شده‌ای را تجربه کردند (نگرش به دیدگاه +۲۶.۹ درصد؛ پریشانی شخصی -۱۷.۵ درصد)، که نشان‌دهنده ارزش راهنمایی فردی در آموزش همدلی است.
 
پیامدها:
یافته‌ها نشان می‌دهد که آموزش کارکنان در ان وي سي آنها را برای رسیدگی مؤثر به اختلافات بدون تسلیم شدن در برابر فرسودگی شغلی مجهز می‌کند.

(این مقاله برای ارائه در بیست و ششمین کنفرانس سالانه آکادمی مدیریت اروپا (EURAM 2026) پذیرفته شد و در جلسه آنلاین مقالات در 9 ژوئن 2026 ارائه گردید. این رکورد شامل نسخه خطی نویسندگان است که برای انتشار علمی در دسترس قرار گرفته است.)