تاریخچه فرآیند صدور گواهینامه ما

در سال 1985، Marshall Rosenberg مرکز ارتباط بدون خشونت (Cان وي سي) را به عنوان يک سازمان غيرانتفاعي با هدف به اشتراک گذاشتن ارتباط بدون خشونت به عنوان ابزاري براي تحول اجتماعي و ايجاد صلح تاسيس کرد.

صدور گواهینامه اولیه: یک فرآیند شخصی و رابطه‌ای

در این مدت، صدور گواهینامه غیررسمی و رابطه‌ای بود. هیچ دستورالعمل یا سند رسمی وجود نداشت؛ در عوض، این فرآیند بر اساس اعتماد شخصی، راهنمایی و نزدیکی به مارشال بود، که زمانی روش خود را به سادگی اینگونه توصیف می‌کرد: «من از آنها انتقاد می‌کنم و می‌بینم که آیا آنها با همدلی پاسخ می‌دهند یا خیر.»

اگرچه شاید این نقل قول، طنزآمیز باشد، اما منعکس کننده روح زمانه است - اولویت دادن به تجسم آگاهی ان وي سي بر مدارک رسمی. داوطلبان معمولاً:

• در دوره‌های آموزشی فشرده بین‌المللی (IIT) یا سایر کارگاه‌های پیشرفته با مارشال
• با او یا اطرافیان نزدیکش رابطه کاری نزدیکی برقرار کرد
• ادغام عمیق اصول ان وي سي را در زندگی و تسهیل امور خود نشان دادند

هدف از صدور گواهینامه در این مرحله

مارشال صدور گواهینامه را راهی برای موارد زیر می‌دانست:

• شرکایی را که می‌توانند به تحقق چشم‌انداز ان وي سي در سراسر جهان کمک کنند، شناسایی و توانمند سازید
• دسترسی به فرصت‌هایی مانند تدریس در سیستم‌های مدرسه یا سازمان‌های اجتماعی را فراهم کنید
• با اطمینان از اینکه کسانی که آن را آموزش می‌دهند، اصول را رعایت می‌کنند، از تمامیت ان وي سي محافظت کنید

این دوره، زمینه فلسفی و رابطه‌ای را برای مدل‌های صدور گواهینامه آینده فراهم کرد - تأکید بر صداقت، جامعه و عمق معنوی بر ساختار سفت و سخت.

همزمان با گسترش بین‌المللی Cان وي سي در اوایل دهه 2000، نیاز به یک فرآیند صدور گواهینامه منسجم‌تر و شفاف‌تر آشکار شد. این امر منجر به توسعه صدور گواهینامه 2.0، با حضور ریتا هرزوگشد که نقش رهبری کلیدی را در شکل‌دهی به این مرحله بعدی بر عهده گرفت.

رسمی‌سازی تحت نظر ریتا هرزوگ

ریتا تلاش‌ها برای استانداردسازی فرآیند صدور گواهینامه را با حفظ ارزش‌ها و روحیه‌ی ان وي سي رهبری کرد. عناصر کلیدی معرفی‌شده در این مدت عبارتند از:

• یک فرآیند صدور گواهینامه با دستورالعمل‌هایی برای توسعه کاندیداها
• ارزیابان تعیین‌شده که کاندیداها را راهنمایی و ارزیابی می‌کنند
• پیش‌آزمون‌ها و آزمون‌های نهایی که هم بر ان وي سي و هم بر مشارکت اجتماعی متمرکز بودند

تأکید بیشتر بر بازخورد کتبی، یادگیری متقابل و خوداندیشی به عنوان بخشی از مسیر کاندیداها. این فرآیند با هدف انعکاس ارزش‌های احترام متقابل، هم‌آفرینی و همدلی و اجتناب از پویایی ارزیابی از بالا به پایین انجام شد.

آزمایش‌های حکمرانی آغاز می‌شود

در سال ۲۰۰۶، مارشال و هیئت مدیره ساختارهای مدیریتی جدیدی را با الهام از سوسیوکراسی (Sociocracy) و با هدف تمرکززدایی از تصمیم‌گیری بررسی کردند. این امر منجر به تشکیل موارد زیر شد:

• تیم رهبری (LT) - یک گروه هماهنگی مرکزی که تقریباً از سال ۲۰۰۵ تا ۲۰۱۰ وجود داشت
• حلقه جامعه جهانی (GCC) - یک گروه مشاوره گسترده‌تر و جهانی متشکل از ذینفعان C ان وي سي

با این حال، تا سال ۲۰۰۷، مارشال ابراز نگرانی کرد که فرآیند صدور گواهینامه از اهداف اولیه خود - به ویژه در مورد ادغام معنویت و تغییر اجتماعی در برنامه درسی - فاصله گرفته است. در نتیجه، مارشال (با حمایت LT) صدور گواهینامه را متوقف کرد و پایان این دوران شکل‌گیری را رقم زد.

در سال ۲۰۰۷، تغییر بزرگی رخ داد، زمانی که Marshall Rosenberg، نگران جهت و یکپارچگی فرآیند صدور گواهینامه، فرآیند صدور گواهینامه را متوقف کرد. این تصمیم توسط تیم رهبری C ان وي سي پشتیبانی شد و زمان تأمل و ارزیابی مجدد عمیق را رقم زد.

چرا مکث؟

نگرانی‌های مارشال حول محور موارد زیر بود:

• The risk of diluting the core esence of ارتباط بدون خشونت
• تمایل به ادغام مجدد معنویت و تغییر اجتماعی به طور صریح‌تر در آماده‌سازی مربی
• نیاز به هماهنگی بیشتر بین فرآیند ارزیابی و ارزش‌های همدلی، اصالت و یادگیری متقابل

بازخورد و ارزیابی جامعه

سیان وي سي از این فرصت برای تعامل با جامعه مربیان جهانی استفاده کرد. جیم منسک و ریتا هرزوگ یک طرح بازخورد را هماهنگ کردند که از تقریباً ۱۰۰ مربی دارای مجوز در سراسر جهان درخواست نظر کرد. هدف بررسی موارد زیر بود:

• چه چیزی در فرآیند صدور گواهینامه مؤثر بود؟
• چه چالش‌ها یا ناهماهنگی‌هایی وجود داشت؟
• چگونه این فرآیند می‌تواند ارزش‌های ان وي سي را بهتر منعکس کند

گزارشی با توصیه‌ها مطابقت داده شد که به هیئت مدیره و تیم رهبری ارائه شد. این تلاش بر شفافیت، شمول و مالکیت مشترک در مسیر صدور گواهینامه تأکید داشت.

مبانی یک مدل جدید

اگرچه این وقفه صدور گواهینامه‌های جدید را به تأخیر انداخت، اما باعث ایجاد چندین تحول پایدار شد:

• از بازخوردها، یک فرآیند صدور گواهینامه اصلاح‌شده حاصل شد
• تأکید بیشتر بر مربیگری رابطه‌ای بود، نه صرفاً ارزیابی
• درخواست‌ها برای یک مدل حاکمیتی مشارکتی و فراگیرتر در سطح جهانی، که زمینه را برای CCC (شورای هماهنگی صدور گواهینامه) آینده فراهم می‌کند، افزایش یافت

بازگشایی و نوسازی

این وقفه دو سال و نیم به طول انجامید. اگرچه باعث کند شدن حرکت و ایجاد عدم قطعیت شد، اما منجر به شفافیت و هدفمندی مجدد در نحوه‌ی دستیابی به گواهینامه‌ی مربیگری C ان وي سي شد.

در سال ۲۰۰۸، C ان وي سي فرآیند صدور گواهینامه را با ساختارهای واضح‌تر و همسویی عمیق‌تر با اصول ان وي سي بازگشایی کرد. به عنوان بخشی از این بازگشایی، Marshall Rosenberg میزبان یک گردهمایی حضوری در آلبوکرکی، ایالات متحده، برای راهنمایی گروهی از ارزیابان بالقوه بود. این رویداد لحظه‌ای محوری بود که راهنمایی مستقیم مارشال را ارائه می‌داد و به شکل‌گیری نسل بعدی رهبری ان وي سي کمک می‌کرد. برخی از شرکت‌کنندگان بعداً ارزیاب شدند، در حالی که برخی دیگر تصمیم گرفتند که در این مسیر ادامه ندهند - اما این گردهمایی زمینه را برای یک رویکرد ارزیابی رابطه‌ای‌تر و مبتنی بر ارزش‌ها فراهم کرد که بر ساختار در حال تکامل تأثیر گذاشت.

پس از بازخوردها و درس‌های این وقفه، Cان وي سي هماهنگ‌کننده قدیمی صدور گواهینامه ریتا هرزوگ، ، Cان وي سي از مدل تک‌رهبری به ساختار تیمی مشارکتی تغییر یافت. این تغییر، آغاز صدور گواهینامه ۳.۰ - یک مدل حاکمیتی غیرمتمرکز و مبتنی بر جامعه - بود.

نقش خدمات آموزشی

در طول این دوره، تیم خدمات آموزشی نقش محوری در حمایت و هدایت تلاش‌های صدور گواهینامه و آموزش C ان وي سي ایفا کرد. در ابتدا این تیم توسط Marshall Rosenberg به عنوان هماهنگ‌کننده خدمات آموزشی رهبری می‌شد و مسئولیت رهبری استراتژیک را در هر دو بخش صدور گواهینامه و بخش آموزش فشرده بین‌المللی (IIT) بر عهده داشت. خدمات آموزشی:

• ارائه راهنمایی روزانه به ارزیابان و مربیان دارای مجوز
• تدوین استانداردها و استراتژی‌های صدور گواهینامه
• تصمیمات نهایی در مورد مشارکت IIT و توسعه مربی گرفته شد
• از یکپارچگی و سازگاری آموزش ان وي سي پرورش در سراسر مناطق اطمینان حاصل کرد

ساختار این تیم، چارچوبی را فراهم کرد که در آن شورای هماهنگی صدور گواهینامه (CCC) ظهور و فعالیت می‌کرد.

تشکیل شورای هماهنگی صدور گواهینامه (CCC)

شورای هماهنگی صدور گواهینامه برای جایگزینی نقش ریتا و ایجاد نمایندگی جهانی و پایداری در فرآیند صدور گواهینامه ایجاد شد. اعضا با استفاده از فرآیند انتخاب Sociocracy از جامعه مربیان و ارزیابان دارای گواهینامه انتخاب شدند و به صورت چرخشی (1 تا 2 سال) خدمت کردند. مسئولیت‌های CCC شامل موارد زیر بود:

• نظارت بر سیاست‌های صدور گواهینامه و توسعه ارزیاب
• میانجیگری بین داوطلبان صدور گواهینامه و ارزیابان آنها
• هماهنگی جلسات دو بار در ماه و گردهمایی‌های غیررسمی ارزیابان
• مدیریت به‌روزرسانی‌های بسته‌ی آماده‌سازی گواهینامه
• حمایت از ادغام اداری و همسویی با چشم‌انداز C ان وي سي
• میزبانی اولین جلسه حضوری ارزیابان در مایورکا، اسپانیا در سال ۲۰۱۶

CCC ارتباط بدون خشونت در حکومتداری مدل‌سازی کرد: تصمیمات از ارتباط ناشی می‌شدند، نه دستور کارها؛ جلسات، حمایت متقابل و تصمیم‌گیری مشارکتی را در اولویت قرار می‌دادند. صدور گواهینامه ۳.۰ پایه و اساس رویکرد فعلی C ان وي سي را بنا نهاد: غیرمتمرکز، ارزش‌محور و فراگیر در سطح جهانی.

از سال ۲۰۱۶، سیستم صدور گواهینامه C ان وي سي از طریق رهبری مشارکتی، بهبود ساختار سازمانی و تعمیق تعهد به ارزش‌های اصلی ارتباط بدون خشونت ، به تکامل خود ادامه داده است. این دوره با گسترش جامعه ارزیابان، اصلاح سیستم‌های پشتیبانی و ایجاد مدل‌های حاکمیتی پایدارتر و فراگیرتر مشخص شده است.

در پاسخ، دایره هماهنگی ارزیابان (ACC) برای پیشبرد و گسترش مسئولیت‌های CCC تشکیل شد. ACC که رسماً در دسامبر 2021 با رضایت جامعه ارزیابان و هیئت مدیره تأسیس شد، برای ارائه هماهنگی، تصمیم‌گیری و پشتیبانی ارتباطی مداوم برای امور مربوط به ارزیابی ایجاد شد.

• نقش‌های اصلی ACC عبارتند از:
• حمایت از ارزیابان در کار و توسعه آنها
• افزایش کیفیت و یکپارچگی فرآیند ارزیابی
• ایفای نقش رابط بین ارزیابان و سایر ان وي سي

ارتقای شفافیت، همکاری و رویکردهای ترمیمی در سیستم صدور گواهینامه.

به‌روزرسانی بسته آماده‌سازی گواهینامه

در تاریخ ۲۶ ژوئیه ۲۰۲۴، بسته آماده‌سازی گواهینامه (CPP) توسط اعضای ACC با همکاری کارکنان C بررسی و اصلاح شدان وي سي این به‌روزرسانی بر افزایش وضوح و دسترسی برای داوطلبان گواهینامه و ارزیابان متمرکز بود. نکته مهم این است که هیچ تغییری در خود فرآیند صدور گواهینامه ایجاد نشد و تداوم آن در عین بهبود قابلیت استفاده تضمین شد.