پرش به محتوای اصلی

سیاست حفظ حریم خصوصی

C ان وي سي سياست حفظ حريم خصوصي و كوكي

۱. ما که هستیم

This is the website for the Centre for ارتباط بدون خشونت (C ان وي سي ) , سازماني جهاني كه از يادگيري و به اشتراك گذاشتن ارتباط بدون خشونت ( ان وي سي ) حمايت مي كند و به مردم كمك مي كند تا به طور مسالمت آميز و موثري درگيري ها را در محيط هاي شخصي، سازماني و سياسي حل كنند.

سی ان وي سي قویاً به حریم خصوصی اینترنت متعهد است. نوع و میزان اطلاعاتی که ما دریافت می‌کنیم به نحوه استفاده شما از سایت بستگی دارد. این صفحه نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات و داده‌های شما توسط سی ان وي سي را برای این وب‌سایت شرح می‌دهد.

سی ان وي سي یک سازمان غیرانتفاعی است که تحت قانون ایالات متحده ثبت شده است. در این سیاست، هر زمان که کلمات «ما» یا «مال ما» را می‌بینید، به این سازمان اشاره دارد که یک کنترل‌کننده داده است.

اطلاعیه حفاظت از داده‌ها

سی ان وي سي این استاندارد بالای حفاظت از داده‌های شخصی را اتخاذ کرده است تا وب‌سایت و رویه‌های آنلاین ما منعکس‌کننده ارزش‌ها و استانداردهای خودمان باشد. این صفحه حاوی اطلاعاتی است که به بازدیدکنندگان کمک می‌کند تا به کاربرانی آگاه تبدیل شوند و به ما کمک می‌کند تا مکانی امن و مطمئن برای ارتباط مردم در سراسر جهان با ما و با یکدیگر باشیم.

برخی از خدمات ارائه شده در وب‌سایت ما نیاز به پردازش اطلاعات شخصی شما دارند. در چنین مواردی، لینک‌هایی در آن صفحات موجود است که شما را به اطلاعات خاص مربوط به پردازش موجود در اطلاعیه‌های مربوط به حفاظت از داده‌ها هدایت می‌کند.

اطلاعات شخصی شما و وب‌سایت ما:

  • ما اطلاعات شخصی شما را فقط تا حدی که برای انجام یک هدف دقیق مرتبط با وظایفمان لازم باشد، جمع‌آوری می‌کنیم ؛
  • ما از داده‌های شخصی شما برای اهدافی که صریحاً با آنها موافقت کرده‌اید استفاده خواهیم کرد؛
  • ما از اطلاعات برای هدف دیگری که با هدف تعیین‌شده‌ی شما متفاوت باشد، استفاده‌ی مجدد نمی‌کنیم؛
  • ما اقداماتی را برای تضمین به‌روز نگه‌داشتن و پردازش ایمن پایگاه‌های داده حاوی اطلاعات شخصی شما انجام می‌دهیم؛ 
  • تحت شرایط خاصی که در قانون ذکر شده است، در صورت لزوم و متناسب بودن برای اهداف قانونی و خاص، ممکن است اطلاعات شما را در اختیار اشخاص ثالث (مانند دفتر مبارزه با کلاهبرداری اروپا، دیوان محاسبات یا مقامات اجرای قانون) قرار دهیم
  • شما حق دارید به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشید، آن را اصلاح کنید یا در صورت لزوم درخواست اصلاح آن را داشته باشید
  • اگر معتقدید که حقوق حفاظت از داده‌های شما نقض شده است، حق دارید در هر زمانی به مراجع ذیصلاح مراجعه کنید
  • ما اطلاعات شخصی شما را بیش از مدت زمان لازم برای اهدافی که برای آنها جمع‌آوری کرده‌ایم، نگهداری نمی‌کنیم؛
  • با این حال، ممکن است اطلاعات شما را برای مدت طولانی‌تری برای اهداف تاریخی، آماری یا علمی با رعایت تمهیدات حفاظتی مناسب نگهداری کنیم.

۲. چرا ما اطلاعات جمع‌آوری می‌کنیم

برای آینده‌ای که در آن روابط انسانی و نظام‌های اجتماعی به نیازهای انسانی بها می‌دهند

برای ساختن این نوع آینده، باید ارتباطات مؤثری داشته باشیم. با درک بیشتر در مورد نحوه استفاده مردم از اطلاعاتی که ما ارائه می‌دهیم، می‌توانیم نحوه انتقال اطلاعاتی را که معتقدیم برای شما مرتبط و معنادار است، بهبود بخشیم.

برای ارائه اطلاعات مهم در مورد ان وي سي در جهان

ما معتقدیم که صحبت مستقیم با شما - از طریق این وب‌سایت، پلتفرم انجمن آن یا خبرنامه ما - مؤثرتر و کارآمدتر از ارتباط با شما در هر جای دیگری است. این به ما کمک می‌کند تا یکپارچگی فرآیند ان وي سي را حفظ کنیم و با پیام درست به مخاطبان مناسب برسیم. 

برای پس انداز پول

ما تلاش می‌کنیم تا از پولی که به ما سپرده شده است به طور مؤثر استفاده کنیم، بنابراین در نظر می‌گیریم که چگونه با ذینفعان خود به مقرون به صرفه‌ترین روش‌ها ارتباط برقرار کنیم. جمع‌آوری اطلاعات در مورد شما و آنچه توجه شما را جلب می‌کند، به ما این امکان را می‌دهد که کارآمدترین روش را برای انجام کارها پیدا کنیم تا بودجه بیشتری برای آموزش ان وي سي بیشتر اختصاص یابد.

۳. چه نوع اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم؟

اطلاعاتی که ما ممکن است جمع‌آوری کنیم می‌تواند شامل هر یک از موارد زیر باشد:

  • تصاویر، عکس‌ها یا ویدیوها اگر در رویدادی با ما شرکت می‌کنید
  • جزئیات بازدید شما از وب‌سایت‌های ما، شامل اطلاعات فنی مانند آدرس IP که برای دسترسی به وب‌سایت استفاده می‌کنید، دستگاه شما، نوع و نسخه مرورگر

اگر تصمیم به ارائه آن بگیرید، می‌توانیم انواع اطلاعات شخصی زیر را از شما جمع‌آوری کنیم:

  • نام، آدرس ایمیل، کشور محل اقامت، زبان‌هایی که صحبت می‌کنید، شماره تلفن، به همراه ترجیحات شما در مورد موضوعات، ارتباطاتی که می‌خواهید دریافت کنید و نحوه تماس ما با شما در آینده
  • جزئیات کارت اعتباری
  • اطلاعاتی که شما در وب‌سایت ما وارد می‌کنید
  • هر جزئیات دیگری که به ما ارائه دهید 

ما هیچ اطلاعات دیگری را بدون اطلاع و اجازه بازدیدکننده جمع‌آوری نمی‌کنیم.

۴. چگونه داده‌های شما را جمع‌آوری می‌کنیم؟ 

ما از روش‌های مختلفی برای جمع‌آوری داده‌ها از و درباره شما استفاده می‌کنیم، از جمله از طریق:

  • وقتی یک حساب کاربری شخصی در این وب‌سایت ایجاد می‌کنید
  • وقتی در آموزش‌ها، گردهمایی‌ها یا سایر رویدادهای ما ثبت‌نام می‌کنید
  • وقتی کاندیدای صدور گواهینامه، مربی دارای گواهینامه یا عضو پشتیبان می‌شوید
  • وقتی در خبرنامه ما ثبت نام می‌کنید یا تنظیمات ایمیل خود را به‌روزرسانی می‌کنید
  • وقتی به ما کمک مالی می‌کنید
  • وقتی در سایر کمپین‌ها یا فعالیت‌های آنلاین شرکت می‌کنید 
  • وقتی برای یک شغل یا فرصت داوطلبانه نزد ما درخواست می‌دهید

ما ممکن است از طریق موارد زیر اطلاعات مربوط به شما را جمع‌آوری کنیم:

  • تعامل مستقیم
  • فناوری‌ها یا تعاملات خودکار، برای مثال وقتی ایمیلی دریافت می‌کنید، آن را باز می‌کنید، باز نمی‌کنید، پیوندی را انتخاب می‌کنید، وب‌سایت ما را مرور می‌کنید،
  • رسانه‌های اجتماعی (فیس‌بوک، توییتر، اینستاگرام یا لینکدین)، بسته به تنظیمات شما یا سیاست‌های حفظ حریم خصوصی این سرویس‌های رسانه‌های اجتماعی. برای تغییر تنظیمات خود در این سرویس‌ها، لطفاً به سیاست‌های حفظ حریم خصوصی آنها مراجعه کنید که به شما نحوه انجام این کار را می‌گوید.

کسانی که خود را به عنوان حامیان محلی ان وي سي ، گروه‌های محلی ان وي سي یا وب‌سایت‌های محلی ان وي سي معرفی می‌کنند، یا نقشی در سازمان ان وي سي دارند (مربیان دارای گواهینامه، سازمان‌دهندگان، اعضای هیئت مدیره، تیم منابع IIT، تیم منابع آموزشی و کارکنان تعیین‌شده ان وي سي ) می‌توانند در سایت ما دیده شوند. کاربرانی که انتخاب می‌کنند قابل مشاهده باشند، می‌توانند از طریق فرم‌های وب‌سایت با آنها تماس گرفته شود، نه اینکه آدرس ایمیل خود را عمومی کنند.

ما فقط اطلاعات اولیه‌ای را که در صورت تمایل به پیدا شدن در جستجوهای مرتبط لازم است، درخواست می‌کنیم. هر کاربر می‌تواند در تنظیمات حساب کاربری خود، موارد خصوصی و عمومی را تعیین کند. شما همچنین مسئول به‌روز نگه داشتن اطلاعات حساب کاربری خود، حذف آن در صورت تغییر خواسته‌هایتان و حذف کامل حساب کاربری خود هستید.

دو سطح دسترسی برای اطلاعات تماس یک شخص وجود دارد. کارمند C ان وي سي به تمام مخاطبین موجود در بخش خصوصی پروفایل اطلاعات شما دسترسی دارد. این سطح اول است.

سطح دوم برای عموم مردم است. سی ان وي سي اطلاعات تماس شخصی یک فرد را بدون رضایت او در دسترس عموم قرار نمی‌دهد. اگر می‌خواهید اطلاعات تماس شما در دسترس عموم باشد، آن را در بخش عمومی اطلاعات پروفایل خود وارد کنید. اطلاعات تماس افراد در موقعیت‌های خاص (مربیان دارای گواهینامه، حامیان محلی ان وي سي ، اعضای هیئت مدیره و گروه‌ها و وب‌سایت‌های محلی ان وي سي ) فقط در صورتی به عموم مردم نشان داده می‌شود که آن شخص اعلام کرده باشد که مایل است در فهرست قرار گیرد و اطلاعاتی را که می‌خواهد با عموم به اشتراک گذاشته شود، مشخص کرده باشد.

۵. چگونه از داده‌های شما استفاده خواهیم کرد؟

ما از داده‌های شخصی برای تعدادی از فعالیت‌های پردازشی مختلف استفاده می‌کنیم که شامل موارد زیر است:

  • ارائه اطلاعات درخواستی شما
  • برای مدیریت عضویت خود به عنوان یکی از ذینفعان
  • ارائه به‌روزرسانی‌ها در مورد کارهایی که انجام می‌دهیم
  • ثبت سوابق ارتباط شما با ما
  • درخواست حمایت مالی یا غیرمالی
  • پردازش کمک‌های مالی که از شما دریافت می‌کنیم
  • مدیریت ترجیحات ارتباطی شما، از جمله ترجیحات بازاریابی
  • درک اینکه چگونه می‌توانیم خدمات یا اطلاعات خود را بهبود بخشیم
  • ارسال پیام‌های سفارشی و نمایش تبلیغات مرتبط که فکر می‌کنیم برای شما جالب خواهد بود
  • ارسال مطالب بازاریابی شامل کمپین‌ها و رویدادها برای شما
  • دعوت از شما برای شرکت در رویدادها و کمپین‌ها و حمایت از کار ما
  • تجزیه و تحلیل پایگاه داده ما برای اهداف آماری و برای ارتباط بهتر با شما در مورد چیزهایی که فکر می‌کنیم مورد توجه شما قرار خواهد گرفت
  • مدیریت و پیشبرد درخواست‌های شما برای فرصت‌های شغلی یا داوطلبانه با ما
  • انجام هرگونه تعهدات قانونی

۶. چگونه داده‌های شما را ذخیره می‌کنیم؟

سیان وي سي ؛ اطلاعات شخصی شما را بیش از مدت زمان لازم برای اهدافی که برای آنها جمع‌آوری شده است، نگهداری نمی‌کند

با این حال، ممکن است اطلاعات شما را برای مدت طولانی‌تری برای اهداف تاریخی، آماری یا علمی با رعایت تمهیدات حفاظتی مناسب نگهداری کنیم.

۷. مبنای قانونی پردازش

قانون حفاظت از داده‌ها ما را ملزم به داشتن توجیه قانونی برای پردازش اطلاعات شخصی شما می‌کند. ما بسته به نوع داده‌ها و نوع پردازش، از موارد زیر استفاده می‌کنیم:

رضایت
ما برای ارسال ارتباطات خود به شما، به عنوان مثال برای ارسال ایمیل برای به‌روزرسانی شما در مورد کار و کمپین‌هایمان و درخواست کمک‌های مالی، به رضایت شما نیاز داریم. ما فقط در صورت رضایت شما، اطلاعات شما را پردازش خواهیم کرد. اگر فرم‌های ما را پر کنید یا برای شغلی نزد ما درخواست دهید و اطلاعات شخصی حساس (از جمله جزئیات نژاد، قومیت، جنسیت) خود را در اختیار ما قرار دهید، ما فقط با رضایت شما آن اطلاعات را پردازش خواهیم کرد.

منافع مشروع
ما گاهی اوقات اطلاعات شخصی شما را با مربیان مجاز منطقه محل سکونت شما یا کسانی که به زبان شما صحبت می‌کنند، در صورت موافقت شما، به اشتراک می‌گذاریم. این کار برای تحقق منافع مشروع ما در تبلیغ هرچه مؤثرتر سازمانمان و رساندن پیام ما به افرادی که ممکن است به ارتباط بدون خشونت.

برای انجام یک تعهد قراردادی
اگر به ما کمک مالی کنید یا علاقه خود را برای پیوستن به ما ابراز کنید، ما اطلاعات شخصی ارائه شده توسط شما را برای پردازش آن کمک مالی یا اقدام برای درخواست عضویت شما پردازش خواهیم کرد.

تعهد قانونی
ما اطلاعات شخصی شما را برای انجام هرگونه تعهد قانونی که بر عهده ما گذاشته شده است، مانند جلوگیری از کلاهبرداری یا پولشویی، پردازش خواهیم کرد. همچنین در صورت الزام قانونی ومتناسب با اهداف قانونی و خاص، اطلاعات شخصی شما را پردازش خواهیم کرد.

ضرورت
به عنوان مثال، در مواردی که برای استخدام یا فرصت داوطلبانه نزد ما درخواست می‌دهید، پردازش اطلاعات خاصی برای اهداف استخدامی ضروری است.

امنیت

ما اقدامات لازم را برای اطمینان از ایمن، دقیق و به‌روز نگه داشتن اطلاعات شما انجام می‌دهیم. همچنین از طریق ارائه‌دهنده خدمات پرداخت خود، سیستم‌های امنی را برای پردازش پرداخت‌ها در اختیار داریم. این سایت اقدامات امنیتی لازم را برای محافظت از گم شدن، سوءاستفاده و تغییر اطلاعات تحت کنترل ما انجام می‌دهد. با این حال، استفاده محرمانه شما از این سایت توسط C ان وي سي تضمین نمی‌شود. مرکز ارتباط بدون خشونت هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه آسیبی که شما یا هر شخص دیگری ممکن است در نتیجه نقض محرمانگی در رابطه با استفاده شما از این سایت یا هرگونه اطلاعاتی که به این سایت منتقل کرده‌اید، متحمل شوید، نخواهد داشت.

۸. حقوق حفاظت از داده‌های شما چیست؟

سی ان وي سي می‌خواهد مطمئن شود که شما از تمام حقوق حفاظت از داده‌های خود کاملاً آگاه هستید. هر کاربر از حقوق زیر برخوردار است:

  • حق دسترسی - شما حق دارید درخواست کپی از اطلاعات شخصی خود را ان وي سي باشید. ما ممکن است برای این سرویس هزینه کمی از شما دریافت کنیم.
  • حق اصلاح - شما حق دارید از ان وي سي درخواست کنید هرگونه اطلاعاتی را که فکر می‌کنید نادرست است، اصلاح کند. همچنین حق دارید از ان وي سي درخواست کنید اطلاعاتی را که فکر می‌کنید ناقص است، تکمیل کند.
  • حق پاک کردن - شما حق دارید درخواست کنید که C ان وي سي ، تحت شرایط خاص، اطلاعات شخصی شما را پاک کند.
  • حق محدود کردن پردازش - شما حق دارید درخواست کنید که C ان وي سي پردازش داده‌های شخصی شما را تحت شرایط خاصی محدود کند.
  • حق اعتراض به پردازش - شما حق دارید تحت شرایط خاصی به پردازش داده‌های شخصی خود توسط C ان وي سي اعتراض کنید.
  • حق انتقال داده‌ها - شما حق دارید درخواست کنید که داده‌هایی را که ما جمع‌آوری کرده‌ایم ان وي سي تحت شرایط خاص به سازمان دیگری یا مستقیماً به شما منتقل کنیم.

اگر درخواستی ارسال کنید، ما 30 روز فرصت داریم تا به شما پاسخ دهیم. اگر مایل به استفاده از هر یک از این حقوق هستید، لطفاً با ایمیل ما تماس بگیرید: [email protected]

با ما تماس بگیرید: +1 (505) 244-4041

آدرس پست: مرکز ارتباط بدون خشونت

خیابان لاواکا، پلاک ۱۴۰۱، واحد ۸۷۳

آستین، تگزاس ۷۸۷۰۱-۱۶۳۴ ایالات متحده

۹. کوکی‌ها

کوکی‌ها فایل‌های متنی کوتاهی هستند که توسط یک وب‌سایت روی دستگاه کاربر (مانند رایانه، تبلت یا تلفن) ذخیره می‌شوند.

کوکی‌ها برای عملکرد فنی یک وب‌سایت یا برای جمع‌آوری آمار استفاده می‌شوند.

کوکی‌ها معمولاً برای ارائه یک تجربه شخصی‌تر برای کاربر نیز استفاده می‌شوند، مثلاً زمانی که یک سرویس آنلاین بدون نیاز به ورود به سیستم، پروفایل کاربری شما را به خاطر می‌سپارد.

وقتی از وب‌سایت ما بازدید می‌کنید، ممکن است برخی از داده‌ها را در مورد تجربه مرور شما مانند آدرس IP شما، صفحه وب‌سایتی که بازدید کرده‌اید، زمان بازدید و صفحه وب‌سایتی که از آن هدایت شده‌اید، جمع‌آوری کنیم.

این اطلاعات برای جمع‌آوری آمار کلی و ناشناس با هدف بهبود خدمات ما و افزایش تجربه کاربری شما استفاده می‌شود.

وقتی از این وب‌سایت بازدید می‌کنید، ما تاریخچه مرورگر بازدید شما را حداکثر تا ۱۳ ماه نگه می‌داریم. سپس این اطلاعات حذف خواهد شد.

اگر می‌خواهید کوکی‌ها را محدود یا مسدود کنید، می‌توانید مرورگر اینترنتی خود را برای این کار تنظیم کنید - برای اطلاعات بیشتر روی لینک زیر کلیک کنید: www.aboutcookies.org.

گوگل آنالیتیکس

ما از گوگل آنالیتیکس، یک سرویس تجزیه و تحلیل وب ارائه شده توسط گوگل ("گوگل") استفاده می‌کنیم. گوگل آنالیتیکس از "کوکی‌ها"، که فایل‌های متنی هستند که روی رایانه شما قرار می‌گیرند، برای کمک به وب‌سایت در تجزیه و تحلیل نحوه استفاده کاربران از سایت استفاده می‌کند. اطلاعات تولید شده توسط کوکی در مورد استفاده شما از وب‌سایت (از جمله آدرس IP شما) توسط گوگل به سرورهایی در ایالات متحده منتقل و ذخیره می‌شود.

در صورت فعال شدن ناشناس‌سازی IP، گوگل آخرین هشت‌تایی آدرس IP را برای کشورهای عضو اتحادیه اروپا و همچنین سایر طرف‌های توافقنامه منطقه اقتصادی اروپا کوتاه/ناشناس می‌کند. فقط در موارد استثنایی، آدرس IP کامل به سرورهای گوگل در ایالات متحده ارسال و توسط آنها کوتاه می‌شود.

گوگل از طرف ارائه‌دهنده وب‌سایت، از این اطلاعات برای ارزیابی استفاده شما از وب‌سایت، جمع‌آوری گزارش‌هایی در مورد فعالیت وب‌سایت برای اپراتورهای وب‌سایت و ارائه سایر خدمات مرتبط با فعالیت وب‌سایت و استفاده از اینترنت به ارائه‌دهنده وب‌سایت استفاده خواهد کرد. گوگل آدرس IP شما را با هیچ داده دیگری که در اختیار گوگل است، مرتبط نخواهد کرد.

شما می‌توانید با انتخاب تنظیمات مناسب در مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را لغو کنید. با این حال، خاطرنشان می‌کنیم که در صورت انجام این کار، ممکن است نتوانید از تمام قابلیت‌های این وب‌سایت استفاده کنید.

۱۰. رسانه‌های اجتماعی

ما از رسانه‌های اجتماعی برای ارائه آثارمان از طریق کانال‌های رایج و امروزی استفاده می‌کنیم. نحوه استفاده ما از رسانه‌های اجتماعی در این وب‌سایت برجسته شده است.

برای مثال، می‌توانید ویدیوهایی را که ما در صفحه یوتیوب خود آپلود می‌کنیم تماشا کنید و می‌توانید لینک‌های وب‌سایت ما را در گوگل، توییتر، فیس‌بوک، اینستاگرام و لینکدین دنبال کنید.

کوکی‌ها توسط دکمه‌های نمایش رسانه‌های اجتماعی ما تنظیم نمی‌شوند تا هنگام بارگیری صفحات وب‌سایت ما در رایانه شما (یا سایر دستگاه‌ها) یا از اجزای آن سرویس‌های تعبیه‌شده در صفحات وب ما، به آن سرویس‌ها متصل شوند.

هر کانال رسانه اجتماعی سیاست خاص خود را در مورد نحوه پردازش داده‌های شخصی شما هنگام دسترسی به سایت‌هایشان دارد. به عنوان مثال، اگر تصمیم به تماشای یکی از ویدیوهای ما در یوتیوب بگیرید، از شما خواسته می‌شود که رضایت صریح خود را برای پذیرش یوتیوب ؛ اگر به فعالیت X/Twitter ما در X/Twitter نگاه کنید، از شما خواسته می‌شود که رضایت صریح خود را برای پذیرش X/Twitter اعلام ؛ همین امر در مورد گوگل، فیسبوک، اینستاگرام و لینکدین نیز صدق می‌کند.

اگر در مورد استفاده آنها از اطلاعات شخصی خود نگرانی یا سؤالی دارید، باید قبل از استفاده، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی آنها را با دقت مطالعه کنید.

۱۱. تغییرات در این سیاست 

ما ممکن است این سیاست را در هر زمانی اصلاح یا به‌روزرسانی کنیم تا هرگونه تغییر در قانون حفاظت از داده‌ها یا سایر قوانین را در نظر بگیریم. هنگامی که به‌روزرسانی‌های بیشتری در مورد این سیاست انجام شود، در این صفحه منتشر خواهد شد، بنابراین لطفاً مرتباً به اینجا مراجعه کنید. 

۱۱. تماس

اگر مایل به اعمال هر یک از حقوق خود هستید یا در مورد این خط‌مشی سؤالی دارید، می‌توانید از طریق روش‌های زیر با ما تماس بگیرید:

از طریق پست:

The Center for ارتباط بدون خشونت

خیابان لاواکا، پلاک ۱۴۰۱، واحد ۸۷۳

آستین، تگزاس ۷۸۷۰۱-۱۶۳۴ ایالات متحده

از طریق ایمیل: [email protected]

از طریق تلفن: +1 (505) 244-4041

شکایات

اگر مایل به شکایت در مورد نحوه‌ی برخورد ما با داده‌های شخصی‌تان هستید، لطفاً با جزئیات بالا و جزئیات شکایت خود با ما تماس بگیرید؛ هدف ما پاسخگویی به تمام شکایات ظرف 30 روز است.