La crisis de la atención sanitaria se debe en parte a una falla en la comunicación

Las agencias reguladoras de la atención médica exigen que los pacientes reciban una atención eficiente, competente y compasiva; sin embargo, debido a los problemas no resueltos de los propios cuidadores, junto con otros factores, la atención a menudo no alcanza esos objetivos. Melanie Sears, enfermera titulada, MBA y doctora, aprovecha más de treinta años de experiencia en enfermería para analizar qué impide realmente que los pacientes reciban la atención que necesitan y que los profesionales de la salud reciban el apoyo necesario para prosperar en el estresante entorno de la atención médica.

Desde una gestión dominada, relaciones profesionales basadas en el miedo y el juicio, hasta una marcada separación entre la atención física, mental y emocional, los costos de estos factores son enormes. Sears argumenta que la manera más eficaz de cambiar esta cultura problemática es cambiar el lenguaje que utilizan quienes brindan atención.