Znaczenie zastosowania porozumienia bez przemocy oraz coachingu w komunikacji z pacjentem

El objetivo de este artículo es presentar dos enfoques que brindan la oportunidad de mejorar la comunicación entre el personal médico y el paciente, así como sus familiares o cuidadores. El primer término se centra en la « comunicación noviolenta », propuesta por Marshall Rosenberg. El segundo, descrito por Stephen Palmer y otros autores, utiliza la metodología de coaching en el contexto de la educación y la promoción de la salud.

En ambos enfoques, varias habilidades psicológicas importantes, como la retroalimentación, la no evaluación y la detección de emociones, desempeñan un papel crucial. Parece que la inclusión de ambos enfoques podría resultar en una mejor comunicación y mejorar el conocimiento y la satisfacción del paciente, sus familiares o cuidadores, en el contacto con el personal médico.