La Comunicación Colaborativa (CC), también conocida como Comunicación Noviolenta , es un sistema integrado de conceptos y habilidades que fomenta relaciones de alta calidad, un ambiente positivo y una comunicación eficaz. Esta investigación evaluó si formación de un grupo de ejecutivos en CC mejoró la calidad de las relaciones y la comunicación entre los miembros del equipo y entre los equipos, la eficiencia y la eficacia de quienes recibieron formación , y la eficacia de los equipos que incluían a ejecutivos que recibieron formación .

Se ofreció un programa integral formación de seis meses en CC a 23 ejecutivos. Se recopilaron datos cuantitativos que medían las percepciones de los ejecutivos sobre el entorno laboral, la calidad de las interacciones interpersonales y la eficacia de la comunicación antes de formación , a mitad de la formación y después de formación . Se realizaron entrevistas semiestructuradas con los ejecutivos siete meses después de completar la formación para obtener información cualitativa sobre la naturaleza de los beneficios a largo plazo de la formación que observaron los ejecutivos. Los resultados mostraron cambios estadísticamente significativos en 31 de las 33 medidas cuantitativas. Los ejecutivos informaron que las conversaciones y reuniones fueron notablemente más eficientes y las estimaciones del impacto de esta mayor eficiencia indicaron un probable período de recuperación para la organización de 2 a 10 meses para todos los gastos.

Los resultados cualitativos mostraron que los ejecutivos valoraron el impacto de formación CC en su capacidad para comunicarse con claridad, formular solicitudes que resuelvan problemas, comprender la postura de los demás, hablar abierta y directamente, mediar en conflictos entre los miembros del equipo y facilitar reuniones efectivas. Se observó una mejora en la confianza, el compromiso y otros factores de la cultura laboral.