Rješavanje konflikata kao poduzetnička kompetencija
Konflikt između učenika kao mogući početak krizne situacije u školi dio je školskog proceso is njim se redovito susreću nastavnici i stručni suradnici. Međutim, konflikt, iako može izazvati krizu, s druge strane, otvara mogućnosti za uspostavljanje bolje i adekvatnije komunikacije među učenicima i stvara prostor za učenje o nenasilnom komuniciranju, medijaciji kao formi rješavanja sukoba te asertivnom zastupanju svojih stavova i uvjerenja, što dugoročno vodi ka jačanju i poduzetničkih kompetencija. Iako se neki vršnjački konflikti zadržavaju samo na razini učenika i eventualno nastavnika u razredu, kada sukobi eskaliraju redovito se traži pomoć stručnih suradnika u školi poput psihologa ili pedagoga. Kakva je komunikacijska uloga tih profesionalaca u procesu medijacije između učenika, kojim tehnikama se oni služe u svom savjetodavnom radu, primjećuju li pomake ili promjene u ponašanju učenika nakon proveene medijacije, što se u njihovoj praksi pokazuje kao najuspješnija metoda svladavanja i razumijevanja konflikta, dio je ispitivanja ovoga rada kroz dubinske intervjue. S druge extrane, rad analizira i percepciju učenika kroz anketni upitnik. Javljaju li se stručnim suradnicima za pomoć, kako rješavaju i upravljaju svojim konfliktima, što im je potrebno da prevladaju sukob, te razvijaju li svoje poduzetničke kompetencije, neka su od issueskih pitanja ovoga rada. U nastojanju da se prepoznaju kapaciteti savjetodavnoga rada i uloge medijacije stručnih suradnika u vršnjačkim sukobima u školi, za istraživačku analizu odabrana je Srednja škola Metković, s ciljem determiniranja uloge pedagoga i psihologa u kriznoj situaciji rješavanja učeničkih konflikata kroz primjer iz prakse. Istraživanje je pokazalo kako stručni suradnici imaju ulogu u procesu rješavanja konflikata između učenika, međutim postoji prostor za poboljšanje u smislu dodatnog uključivanja stručnih suradnika u savjetodavni rad s učenicima te rad u edukaciji učenika o ulozi medijacije u interpersonalnoj komunikaciji i poduzetništvu.
El conflicto entre estudiantes, como posible inicio de una crisis escolar, es parte integral del proceso escolar y es abordado regularmente por docentes y profesionales. Sin embargo, el conflicto, si bien puede causar una crisis, abre oportunidades para establecer una comunicación más adecuada entre los estudiantes, ya que crea un espacio para el aprendizaje de Comunicación Noviolenta , la mediación como forma de resolución de conflictos y la representación asertiva de sus actitudes, creencias y competencias emprendedoras. Si bien algunos conflictos entre pares persisten solo a nivel de estudiantes y posiblemente de docentes en el aula, cuando los conflictos se intensifican, se busca regularmente la ayuda de profesionales de la escuela, como psicólogos o pedagogos. El artículo examina todos estos aspectos mediante entrevistas en profundidad: ¿cuál es el rol comunicativo de estos profesionales en el proceso de mediación entre estudiantes?, ¿qué técnicas utilizan en su labor de orientación?, ¿si observan cambios en el comportamiento de los estudiantes después de la mediación?, ¿cuál en su práctica resulta ser el método más eficaz para superar y comprender los conflictos? Por otro lado, el artículo también analiza la percepción de los estudiantes mediante una encuesta. Si recurren a los asociados profesionales en busca de ayuda, cómo resuelven y gestionan sus conflictos, qué necesitan para superarlos y si desarrollan sus competencias empresariales son algunos de los problemas de este documento. En un esfuerzo por identificar la capacidad de asesoramiento y el papel de la mediación de los asociados profesionales en los conflictos entre pares en la escuela, se seleccionó la Escuela Secundaria Metković para el análisis de la investigación, con el objetivo de determinar el papel de los pedagogos y psicólogos en situaciones críticas de conflictos estudiantiles a través de ejemplos prácticos. La investigación mostró que los asociados profesionales tienen un papel en el proceso de resolución de conflictos entre estudiantes, pero hay margen de mejora en términos de una mayor participación de los asociados profesionales en el asesoramiento y la educación de los estudiantes sobre el papel de la mediación en la comunicación interpersonal y el emprendimiento.