Una fuente importante de problemas de salud mental en los profesionales de la salud son las exigencias personales en el trabajo. Por lo tanto, un enfoque preventivo crucial es el desarrollo de las habilidades emocionales y sociales necesarias para gestionar eficazmente las interacciones con clientes, colegas y supervisores.

El objetivo de nuestro estudio de campo pre-post intervención fue evaluar formación en comunicación noviolenta (CNV) de un empleado en una organización de salud pública. Un grupo formación participó en una formación de CNV de 3 días y completó cuestionarios antes y 3 meses después de formación . Se compararon los cambios en las habilidades de CNV, la angustia empática, la empatía y los factores de estrés social en el trabajo con los datos de un grupo de control sin formación . Además, se observó el comportamiento comunicativo de los participantes entrenados en CNV inmediatamente antes y después de la intervención.

Observamos una mejora en las habilidades comunicativas de los participantes en formación , evidenciada por una mayor verbalización de emociones y un mayor uso de la CNV en el trabajo. La angustia empática disminuyó y se evidenció un aumento de los factores de estrés social en el trabajo gracias a una mayor verbalización de emociones.

Los hallazgos demuestran que formación en CNV puede ser un medio eficaz para fomentar las habilidades emocionales e interpersonales, así como para prevenir el malestar empático y los factores de estrés social en el trabajo en personas que trabajan en entornos socioemocionalmente desafiantes. Se discuten los posibles mecanismos causales que explican los efectos formación .