Objetivo: El objetivo de este estudio es evaluar la efectividad de un formación en comunicación noviolenta (CNV) y analizar su impacto, las preocupaciones que suscita y su aplicabilidad en el contexto laboral. Este estudio también se centra en los factores que influyen en la retención y aplicación de las habilidades adquiridas durante la formación tres meses después de la finalización del programa.

Diseño/metodología/enfoque: Este estudio utiliza un enfoque cualitativo. Se empleó un muestreo intencional y se realizaron 14 entrevistas semiestructuradas para estudiar el impacto de un formación de Kirkpatrick formación Para llegar a las conclusiones, se utilizó un análisis temático basado en el modelo de evaluación  

Hallazgos: formación generó un cambio sostenible en la perspectiva y el comportamiento de los participantes; sin embargo, el aprendizaje y la aplicación de las habilidades de la CNV dependieron de factores individuales y contextuales. El rol del facilitador resultó crucial para crear espacios seguros, esenciales para el intercambio abierto y la práctica efectiva. La CNV se aplicó con mayor facilidad en contextos de relaciones personales; no obstante, en el ámbito laboral, ofrece un amplio potencial para generar resultados tanto a nivel organizacional como individual. 

Limitaciones/implicaciones de la investigación: Este estudio tiene implicaciones para el desarrollo de la teoría sobre la CNV y sus consecuencias para la gestión humanística y el progreso de los empleados.  

Implicaciones prácticas: Este estudio tiene implicaciones para el desarrollo teórico de la CNV y sus consecuencias para la gestión humanística y el desarrollo profesional de los empleados. Este estudio tiene implicaciones prácticas para humanizar la comunicación en el trabajo y también para líderes, gerentes, coaches, consejeros, profesionales de RR. HH. y profesionales del DO, con el fin de mejorar las experiencias de los empleados o clientes. Este estudio también tiene implicaciones para el desarrollo comunitario potencial.  

Implicaciones sociales: Este estudio también tiene implicaciones para el desarrollo potencial de la comunidad como consecuencia de formación. 

Originalidad/valor: La investigación sobre la aplicación de formación al contexto laboral es muy limitada, al igual que la investigación sobre la efectividad de formación y la retención y aplicación del aprendizaje tres meses después de finalizar el programa. Este estudio aborda estas deficiencias.