La capacidad de adaptación es esencial para que las organizaciones puedan adaptarse al reto de la sostenibilidad y cambiar su rumbo. Comunicación Noviolenta (CNV) es una herramienta de comunicación interpersonal que permite al usuario pasar de un lenguaje de juicios a un lenguaje de necesidades mediante cuatro pasos: observación, sentimientos, necesidades y solicitud.

Dado que la comunicación es esencial para la capacidad de adaptación de un sistema social, esta tesis explora la pregunta: ¿Cómo contribuye Comunicación Noviolenta a la capacidad de adaptación de las organizaciones? Mediante un enfoque de métodos mixtos (entrevistas semiestructuradas y encuestas a formadores de CNV, representantes de la organización y empleados), se exploran los efectos de la CNV en la comunicación en tres organizaciones de muestra en los Países Bajos (una escuela, una ONG y un instituto de investigación).

Los resultados de una encuesta cuantitativa muestran que la CNV tiene un efecto positivo o muy positivo en la dinámica común de la comunicación organizacional. Los datos cualitativos respaldan este hallazgo y demuestran que la CNV genera efectos positivos: mayor comprensión, escucha y progreso en asuntos laborales mediante una mayor conciencia de las necesidades y sentimientos propios y ajenos.

Al vincular estos resultados con la capacidad de adaptación de las organizaciones, se concluye que la CNV apoya directamente los elementos de capacidad de adaptación de confianza, diversidad y aprendizaje, e indirectamente apoya el significado común y la autoorganización.