El programa de intervención Comunicación Noviolenta (CNV), cuyo prototipo fue desarrollado por el psicólogo y mediador de conflictos estadounidense M. Rosenberg (2005), se ha aplicado para mejorar el comportamiento social, las relaciones interpersonales y sociales, la resolución de conflictos y la prevención de la violencia. El objetivo de este trabajo es analizar sistemáticamente estudios empíricos que han evaluado el impacto del programa de CNV en el comportamiento social de sus participantes. Se utilizaron bases de datos bibliográficas informatizadas como EBSCOhost, Scopus, Sage y Taylor & Francis para la búsqueda de publicaciones científicas. La selección del análisis sistemático incluye artículos revisados ​​por pares sobre el impacto del programa de intervención de CNV, publicados hasta el 13 de julio de 2018.

Para responder a las preguntas del análisis sistémico, la encuesta incluye diversos tipos de investigación que cumplen tres criterios: 1) se utilizó el método de CNV intervencionista en los estudios, 2) la evaluación de los constructos se realizó antes y después de la intervención, 3) los resultados de los estudios cualitativos fueron seguidos por los resultados después de la intervención aplicada. Las principales preguntas del análisis sistemático son: 1) ¿Qué constructos de comportamiento social se exploran al evaluar el impacto del programa de intervención de CNV? 2) ¿Es el programa de intervención de CNV una herramienta eficaz para cambiar los diversos constructos de comportamiento social de los participantes? Además, el objetivo fue evaluar las limitaciones y oportunidades de la investigación sobre la efectividad del programa de intervención de CNV.

Una visión general de la investigación ha demostrado que las habilidades de los participantes de empatía, expresión de emociones negativas, capacidad para manejar el estrés, conciencia y comunicación para mejorar las relaciones en situaciones de conflicto se han investigado con mayor frecuencia al utilizar el programa de intervención de CNV. La investigación individual identificó la participación de los individuos en conflictos, el riesgo de delincuencia (de reincidencia), la satisfacción marital y la capacidad de transferir habilidades comunicación noviolenta a la vida personal. La metodología de investigación es diferente, los autores se refieren a los principios fundamentales del programa de CNV, pero se modela dependiendo de las circunstancias (edad de los participantes, situación de vida, circunstancias de la investigación, etc.). En la mayoría de los casos (75%), se identificaron cambios positivos significativos en los constructos anteriores, evaluados tanto a nivel individual como grupal.

Resumiendo los resultados de esta revisión sistemática, se puede asumir que el programa de intervención de CNV puede ser una herramienta eficaz para modificar los patrones de comportamiento social de individuos y grupos, ya que potencia la empatía comunicativa, la sensibilidad hacia las necesidades y experiencias propias y ajenas, y desarrolla la capacidad de verbalizar y de afrontar empáticamente el estrés y los conflictos. Sin embargo, la escasez de estudios y las limitaciones metodológicas alientan a continuar la investigación sobre la eficacia del programa de intervención de CNV, considerando el posible impacto de los factores situacionales que pueden afectar tanto a los elementos del programa como a las características de los participantes.