El presente estudio investiga los efectos de una formación de empatía autodesarrollada para las profesiones sociales. Dado que la empatía se define de diversas maneras en la literatura actual, se propone una definición integradora utilizando el Modelo del Proceso de Empatía (MPE). Según este, la empatía puede considerarse un proceso que incorpora aspectos tanto de un rasgo estable de personalidad como de una habilidad, que puede entrenarse y desarrollarse en habilidades prácticas. El modelo también permite explicar el comportamiento empático disfuncional, como el Cortocircuito Empático (CPE). El CPE se describe como un atajo comunicativo para escapar de una situación emocionalmente tensa al interrumpir la interacción emocional, dejando a ambos involucrados con una insatisfacción difusa. Se asume que la acumulación de estas reacciones a lo largo del tiempo puede reflejarse en síntomas psicosomáticos y de tensión emocional. Para revisar las propias acciones empáticas, se sugiere el concepto de Comunicación Noviolenta (CNV) de Rosenberg. El programa formación que se describe posteriormente, en su desarrollo y estudios evaluativos previos, se basa en el concepto de CNV. El objetivo es reflexionar sobre las acciones empáticas para evitar la ESC así como instalar estrategias alternativas para afrontar situaciones emocionales intensas en el contexto laboral cotidiano de las profesiones sociales.

Se presenta una evaluación del programa formación que evalúa su aceptación y eficacia en escuelas de enfermería con un total de 448 participantes en el estudio longitudinal de intervención-control-grupo. Se pudieron lograr cambios significativos en el fortalecimiento de varias competencias sociales y emocionales, así como en la reducción de síntomas psicosomáticos y de tensión emocional. Una mayor aceptación de las propias emociones y una mayor agencia experimentada, es decir, la capacidad de actuar en situaciones emocionalmente tensas, estuvieron entre los principales efectos de la formación . El concepto de CNV de equilibrio entre el enfoque de la empatía por la otra persona y el enfoque en la propia situación emocional ha demostrado ser una estrategia útil para reducir la tensión emocional y se ha implementado con éxito en el programa formación para las profesiones sociales. Se necesitan más estudios, por ejemplo, para analizar en detalle la efectividad de las unidades formación individuales.