La inteligencia emocional (IE) se refiere a la capacidad de identificar y gestionar las propias emociones, así como las de los demás (Goleman, 1995). El concepto comprende cuatro capacidades o habilidades personales e interpersonales: (1) La autoconciencia es la capacidad de sintonizar con las propias emociones y sentimientos y reconocer cómo nos influyen a nosotros y a los demás, es decir, nuestros pensamientos, sensaciones corporales, acciones e interacciones en un momento dado. Este dominio es la piedra angular de la IE. (2) La autogestión incluye la autorregulación y la motivación. La autorregulación es la capacidad de controlar las emociones disruptivas y las reacciones automáticas asociadas antes de actuar, lo que permite la construcción de entornos de confianza, resiliencia y eficacia, incluso en condiciones estresantes u hostiles. La motivación se refiere al impulso para perseguir objetivos con persistencia, no por recompensas externas, sino a través del impulso intrínseco. (3) La conciencia social es la capacidad de percibir las emociones y perspectivas de otras personas y...