El propósito de este estudio consistió en ilustrar cómo Comunicación Noviolenta sm (CNV) formación afectó la resolución de conflictos en el caso del Instituto de Niños Tekoa, una residencia juvenil y centro escolar. La resolución se definió como «el proceso de resolver una disputa o un conflicto, atendiendo a las necesidades de cada parte y atendiendo adecuadamente sus intereses para que estén satisfechos con el resultado» (Dictonary.LaborLawTalk.com 2006).

Las siguientes predicciones respecto a esta investigación son:

1. En el Instituto de Niños Tekoa, la participación del personal residencial capacitado en CNV en la resolución noviolenta aumentará más desde la prueba previa hasta la prueba posterior a los dos años que la del personal residencial no capacitado en CNV.
2. En el Instituto de Niños de Tekoa, la participación del personal residencial capacitado en CNV en la resolución de la violencia disminuirá más desde la prueba previa hasta la prueba posterior a los dos años que la del personal residencial no capacitado en CNV.
3. En el Instituto de Niños Tekoa, la participación del personal residencial capacitado en CNV en la instigación de conflictos disminuirá más en la prueba posterior de dos años en comparación con la prueba previa que la del personal residencial no capacitado en CNV.

Los resultados confirmaron las dos primeras predicciones en esta muestra, con una significancia estadística del 0,05. En cuanto a la tercera predicción, el efecto fue nulo o mínimo en esta muestra.