En konflikt. Hvad nu? Dyk ned i ikke-voldelig kommunikation

En klar bog om, hvordan man løser konflikter ved hjælp af ikkevoldelig kommunikation, uanset om det er derhjemme, på arbejdet eller i sig selv, og skaber rum for anerkendelse, ro og samarbejde. Bliv din egen mægler!

• Praktisk og anvendelig

• Giver dybdegående indsigt i, hvad der driver mennesker

• Kan bruges til enhver konflikt

Hvorfor konflikter er både uundgåelige og værdifulde

Konflikt er en del af livet. Hjemme, på arbejdet, i nabolaget: hvor end folk arbejder eller bor sammen, opstår der friktion. Måden vi håndterer det på, afgør, om vi sidder fast eller vokser. At lære at håndtere konflikter effektivt er en vigtig færdighed: det styrker relationer og opbygger et fundament af tillid.

Forbindende kommunikation som nøglen til konfliktløsning

Ikkevoldelig kommunikation, eller Forbindende Kommunikation, tilbyder en klar og frisk tilgang til at forstå og håndtere konflikter. Den afslører, hvad der virkelig driver mennesker, og åbner op for muligheder for løsninger. Når de involverede parter virkelig lytter til hinanden, opstår et nyt perspektiv, der markerer starten på en varig løsning. Hester har designet en model, Timeglasset, til at bearbejde konflikter tydeligt ved at skabe forbindelse.

Forbindende kommunikation viser, at der under friktionen ligger en mulighed for at komme tættere på hinanden eller at skilles, mens man forbliver forbundet.

Løsning af konflikter med empati og klarhed

En klar og tilgængelig bog for alle, der arbejder med mennesker, eller blot for alle, der er mennesker. Den er velegnet til alle, der oplever konflikter, såvel som til undervisere, mæglere, terapeuter, samfundsmæglere, ledere og professionelle på tværs af mange områder.

Forfatter og illustrationer

Hester Macrander er uddannet teaterinstruktør, teaterlærer og hollandsklærer. Siden 2016 har hun været internationalt certificeret underviser i ikkevoldelig kommunikation. Hun er forfatter til Verbindend communiceren, hoe dan? (Forbinder kommunikation, hvordan?) (Thema, 2024).

Illustrationerne er af Yara Rietdijk, en visuel tænker hos Flatland, som har erfaring med Connecting Communication, så hendes tegninger er en væsentlig del af bogen såvel som en attraktiv en af ​​slagsen.

Hvad læserne siger

Anmeldelser oversat fra hollandsk. Denne bog er i øjeblikket kun tilgængelig på hollandsk.

"En praktisk og indsigtsfuld bog ... en fremragende bog for alle, der virkelig ønsker at forstå konflikters mekanismer og hvordan man løser dem. Den er også velegnet til dem, der ikke er bekendte med Connecting Communication, da Macrander guider læseren gennem koncepterne trin for trin."

"Hester Macrander har skrevet en vigtig bog. Jeg støder ofte på tvister, der kunne have været løst på et meget tidligere tidspunkt ved hjælp af de praktiske værktøjer, hun giver mig. Denne bog burde være en fast bestanddel af ethvert ungdomscenter, klubhus, spejderhytte og medborgerhus."

"Jeg finder 'Timeglasmodellen' særligt lærerig. Teknikkerne beskrevet i denne bog har gjort mit arbejde som mægler meget lettere (og mere behageligt)!"

"En bog, man ville ønske, man havde læst før. Hvor vidunderligt at få indsigt i de underliggende problemer og søge løsninger, der virkelig føles som løsninger for begge parter."

"Ikkevoldelig kommunikation er et nøgleelement i at udnytte konflikter til vækst. Den klarhed, hvormed Hester formidler sine principper, er uvurderlig."

• Læs hele Liesbeth Tetteros anmeldelse

  En konflikt. Hvad nu? Praktisk og indsigtsfuld.
  Af Liesbeth Tettero for Managementbook.

  Hvor end mennesker mødes, opstår der friktion. Konflikter er en del af livet, uanset om det er mindre friktion eller et ophedet skænderi. Hvordan kan Connecting Communication hjælpe med at løse konflikter? Hester Macrander har skrevet en praktisk og indsigtsfuld bog om emnet, der tilbyder klare perspektiver på Marshall Rosenbergfilosofi: Nonviolent Communication, eller Connecting Communication. At undgå konflikt er ikke længere en mulighed; hendes invitation er at springe direkte ud i det!

  Engel og djævel

  I en konflikt. Hvad nu? Hester Macrander behandler en bred vifte af konflikttyper: en-til-en-situationer, problemer på arbejdspladsen, parforholdsproblemer og vanskelige forældreproblemer. Hun dækker også organisatoriske situationer: hvad skal man gøre, når der er gnidninger i teamet? Bogen giver indsigt for dem, der er direkte involveret i en konflikt, såvel som for mæglere eller facilitatorer, der hjælper med at løse dem. Jeg fandt kapitlet om interne konflikter særligt berigende. Hvem kender ikke tanker, der hjemsøger sindet, "Hvis bare jeg havde..."? Lider du af "tandpine" eller "fortrydelsessmerter"? Hvordan kan du blive din egen mægler mellem englen og djævelen på dine skuldre?

  Timeglasset

  Centralt for hendes tilgang er 'Timeglasmodellen', som konsekvent fokuserer på behov eller underliggende drivkræfter. Arbejdet begynder øverst i timeglasset med selvransagelse af dine egne behov. Hvad er din rolle i konflikten? Hvilke behov står på spil? Hvordan håndterer du dem? Denne selvransagelse giver mulighed for at træde tilbage fra konflikten: ikke for at undgå den, men for først at søge løsningen i dig selv. Først når du har klarhed over dette, er det tid til at bevæge dig til den smalleste del af timeglasset: det er der, forbindelse finder sted. Forbindelse bliver mulig, når alle parter anerkender den andens, eller andres, behov. Et centralt aspekt af denne filosofi er, at behov ikke er det samme som løsninger; løsninger kommer senere, i den nederste del af "Timeglasmodellen". Det er der, udforskningen finder sted for at se, om der findes en konfliktløsning, der respekterer alle involveredes behov. Med andre ord: at bevæge sig fra "enten-eller" til "både-og".

  Fritflydende dans

  Macrander har mestret kunsten at frigøre de teknikker, der anvendes i Connecting Communication, fra rigide trin og "ordentlige" protokoller. Hun baserer konsekvent sin tilgang på filosofiens kerneprincipper og omdanner den til en fritflydende, praktisk "dans" for kommunikation. Dette var allerede tydeligt i hendes første, mere generelle bog, Verbindend communiceren, hoe dan? (Connecting Communication: Hvordan?), og her anvender hun disse principper specifikt på konfliktsituationer. Med en dyb forståelse af den menneskelige tilstand tilbyder Macrander et forfriskende perspektiv: "Hvis vi blot starter med at acceptere, at vi i vid udstrækning er chimpanser, snarere end de rationelle, civiliserede væsener, vi forestiller os at være, så behøver vi ikke at være så alarmerede over vores egen følelsesmæssige adfærd eller andres." Macrander illustrerer sine pointer med virkelige scenarier, der, som hun bemærker, er helt opdigtede, men alligevel tydeligt afspejler hendes omfattende erfaring med konfliktmægling. Disse cases fungerer også som øvelser for læseren: hun inviterer dig til at pusle gennem scenarierne først, før du deler sine egne indsigter.

  "En konflikt. Hvad nu?" er en fremragende bog for alle, der ønsker at forstå konfliktens mekanismer og hvordan man løser dem. Den er også velegnet til dem, der ikke er bekendt med "Connecting Communication" (eller "ikkevoldelig kommunikation"), da Macrander guider læseren gennem koncepterne trin for trin.

  PS: Jeg er fuldt ud klar over, at en anmeldelse i sig selv er en dom. Som Macrander skriver: domme (selv positive) […] skaber frygt, skyld eller skam. Marshall Rosenberg påpegede også ofte faren ved komplimenter. Derfor, i ånden af ​​Ikkevoldelig Kommunikation, bragte denne bog mig glæde, fordi den gav mig dybere indsigt i anvendelsen af ​​disse principper. Mine behov for forståelse og læring er således blevet opfyldt.