تعرّفتُ على التواصل اللا عنفي (إن في سي) في صيف عام ٢٠٢٠. بصفتي أخصائية اجتماعية، كنتُ جزءًا من مشروع ممول من منحة في دور رعاية المسنين. كنتُ أنا وزميلة لي نناقش خطة رعاية لامرأة تقيم في دار رعاية. علّقت زميلتي بأن خطة الرعاية "عنيفة"، وأتذكر جيدًا شعوري بالصدمة من كلماتها وسؤالي لها عن معناها. أخبرتني عن " إن في سي وأثارت فيّ شيئًا ما في ذلك اليوم. اشتريتُ على الفور Marshall Rosenbergكتاب التواصل اللا عنفي: لغة الحياة"، وبدأتُ في التعلّم.

قبل بضع سنوات من تعرّفي على إن في سي، كنتُ قد بدأتُ العمل مع مجموعات محلية ووطنية في الولايات المتحدة لدمج الرعاية المتمحورة حول الشخص والمراعية للصدمات النفسية (PCTI) في دور رعاية المسنين. تُقرّ رعاية PCTI بالطبيعة الشاملة للصدمات النفسية وتُدمج المبادئ والممارسات لتعزيز الشفاء والتعافي. إن في سي بشكلٍ رائع من حيث القيم، بما في ذلك الثقة والشفافية والسلامة وحرية الاختيار والتعاون والرعاية المراعية للثقافة والتي تراعي القضايا التاريخية والجندرية.

بالتعاون مع المدربة المعتمدة والموجهة، آية كاسبي، اكتشفنا أن إن في سي توفر استراتيجيات لتطبيق رعاية PCTI عمليًا بجانب سرير المريض وفي جميع أنحاء المؤسسة. كان هذا الربط نقطة تحول بالنسبة لي، وهو ما يحفزني لأكون عاملًا محفزًا يُشعل شرارة التغيير في بيئات الرعاية الصحية.

من خلال سيناريوهات واقعية من العمل والمنزل، أُجسد إن في سي في ورش عمل ودورات تدريبية إبداعية وتفاعلية. هدفي هو إحداث تغيير جذري في طريقة تفكيرنا واستخدامنا للغة في المواقف اليومية لتحسين جودة علاقاتنا مع زملاء العمل والمقيمين والمرضى وعائلاتهم.

بصفتي متحدثة وميسرة معترف بها على المستوى الوطني، قدمتُ أكثر من 400 عرض تقديمي لأكثر من 115 منظمة وجمعية في جميع أنحاء البلاد، بما في ذلك مجموعة وطنية للصحة السلوكية تضم أكثر من 500 مقدم رعاية، وجلسات نقاشية في كليتين للطب، وعروض تقديمية رئيسية في مؤتمرات وطنية وإقليمية، ومحاضرات ضيف في برامج الماجستير، والعديد من جمعيات الرعاية الصحية الولائية.

يرتكز أسلوبي التدريسي على التواضع، مع تبني نهج "أنا معكم" و"أنتِ على صواب". أسعى جاهدةً لخلق بيئة ترحيبية أثناء التدريس، وذلك من خلال الدفء، وروح الدعابة اللطيفة، والمرح، والاستعداد للتجربة والخطأ.

يركز معظم عملي حاليًا على التواصل اللا عنفي والرعاية المتمحورة حول الشخص والمراعية للصدمات النفسية. فيما يلي بعض عناوين عروضي التقديمية:

• اختيار كلماتك بعناية: استراتيجيات التعامل مع النزاعات للحفاظ على السلام وسلامتك العقلية في العمل
• مقدمة مختصرة عن التواصل اللا عنفي ( إن في سي ) وإمكانية تحويل العلاقات
• العناية بتأثير الإرهاق من خلال التواصل اللا عنفي ( إن في سي )
• التعاطف في العمل: التعاطف هو قوتك العظمى
• ارفع يدك إن كنت تستمتع بالنصائح غير المرغوبة! استكشف ما وراء تقديم النصائح وما يمكننا فعله لدعم الآخرين.
• تجاوز "عمل رائع!" إلى تقديرٍ يُؤثّر في حياة الناس
• نظرة جديدة على الحدود العلائقية: البقاء ضمن حدود القدرة وتجنب الاستياء
• بصمة الصدمة وتأثيرها: أساس لدعم التكامل الأعمق التواصل اللا عنفي ( إن في سي )
• تأثير الصدمة: كيف يعزز تعزيز قدرتنا على الحزن الشفاء
• بوكر التعاطف! طريقة ممتعة لفهم أنفسنا والآخرين
• تحويل التواصل: نهج مختلف جذريًا لرفض الرعاية والسلوكيات الصعبة الأخرى
• هذا الشخص صعبٌ جدًا! غيّر أحكامك واكتشف ما هو مهم حقًا
• إنشاء ثقافة مستدامة واعية بالصدمات النفسية للمقيمين والموظفين
• رعاية نهاية الحياة التي تركز على الشخص: كيف يمكن لمقدمي الخدمات والموظفين اكتشاف المعنى وتخفيف المعاناة
• حياتك وخياراتك: حديث صريح حول خيارات نهاية الحياة

استمع إلى بودكاست مع بايج تستضيفه جامعة فيرجينيا كومنولث على موقعها الإلكتروني Aging for All، بعنوان Bringing Trauma-Informed Principles Alive with التواصل اللا عنفي – Aging for ALL.