تاريخ عملية منح الشهادات لدينا

في عام 1985، Marshall Rosenberg مركز التواصل اللا عنفي (Cإن في سي) كمنظمة غير ربحية، تهدف إلى مشاركة التواصل اللا عنفي كأداة للتحول الاجتماعي وبناء السلام.

الاعتماد المبكر: عملية شخصية وعلاقاتية

خلال هذه الفترة، كانت عملية منح الشهادات غير رسمية وتعتمد على العلاقات الشخصية. لم تكن هناك إرشادات أو وثائق رسمية؛ بل كانت العملية تستند إلى الثقة الشخصية والتوجيه والقرب من مارشال، الذي وصف أسلوبه ذات مرة ببساطة قائلاً: "أنتقدهم وأرى ما إذا كانوا يستجيبون بتعاطف".

على الرغم من أن هذه المقولة قد تبدو مرحة، إلا أنها تعكس روح العصر - التي تُعطي الأولوية لتجسيد الوعي إن في سي على المؤهلات الرسمية. عادةً ما يكون المرشحون:

• شاركت في دورات تدريبية دولية مكثفة أو ورش عمل متقدمة أخرى مع مارشال
• طورت علاقة عمل وثيقة معه أو مع دائرته المقربة
• أظهروا اندماجًا عميقًا لمبادئ إن في سي " في حياتهم وتيسيرها

الغرض من الحصول على الشهادة في هذه المرحلة

رأى مارشال في الحصول على الشهادة وسيلة لـ:

• التعرف على الشركاء الذين يمكنهم المساعدة في نشر رؤية إن في سي في جميع أنحاء العالم وتمكينهم
• إتاحة الوصول إلى فرص مثل التدريس في الأنظمة المدرسية أو المنظمات المجتمعية
• حماية نزاهة إن في سي من خلال ضمان أن أولئك الذين يدرسونها يطبقون مبادئها

وقد أرست هذه الفترة الأساس الفلسفي والعلاقاتي لنماذج الاعتماد المستقبلية - مع التركيز على النزاهة والمجتمع والعمق الروحي بدلاً من الهيكل الجامد.

مع توسع شركة Cإن في سي دوليًا في أوائل العقد الأول من الألفية الثانية، برزت الحاجة إلى عملية اعتماد أكثر اتساقًا وشفافية. وقد أدى ذلك إلى تطوير نظام الاعتماد 2.0، بقيادة ريتا هيرتسوغ، التي اضطلعت بدور قيادي محوري في صياغة هذه المرحلة الجديدة.

الإضفاء الطابع الرسمي على عهد ريتا هيرتسوغ

قادت ريتا الجهود الرامية إلى توحيد عملية منح الشهادات مع الحفاظ على قيم وروح إن في سي . وشملت العناصر الرئيسية التي تم إدخالها خلال هذه الفترة ما يلي:

• عملية اعتماد منظمة تتضمن إرشادات لتطوير المرشحين
• مقيّمون مُعيّنون يقومون بتوجيه وتقييم المرشحين
• التقييمات الأولية والتقييمات النهائية التي ركزت على كل من كفاءة إن في سي والمشاركة المجتمعية

تم التركيز بشكل أكبر على التغذية الراجعة الكتابية، والتعلم المتبادل، والتأمل الذاتي كجزء من رحلة المرشح. تهدف هذه العملية إلى تجسيد قيم الاحترام المتبادل، والمشاركة في الإبداع، والتعاطف، مع تجنب أسلوب التقييم الهرمي.

بدء تجارب الحوكمة

في عام 2006، استكشف مارشال ومجلس الإدارة هياكل حوكمة جديدة مستوحاة من نظام الحكم التشاركي، بهدف لامركزية عملية صنع القرار. وقد أدى ذلك إلى تشكيل:

• فريق القيادة (LT) - مجموعة تنسيق مركزية كانت موجودة من عام 2005 تقريبًا إلى عام 2010
• دائرة المجتمع العالمي (GCC) - مجموعة استشارية عالمية أوسع نطاقًا تتألف من أصحاب المصلحة في C إن في سي

مع ذلك، بحلول عام ٢٠٠٧، أعرب مارشال عن قلقه من أن عملية منح الشهادات بدأت تنحرف عن أهدافها الأصلية، لا سيما فيما يتعلق بدمج الروحانية والتغيير الاجتماعي في المنهج الدراسي. ونتيجة لذلك، أوقف مارشال (بدعم من فريق القيادة) منح الشهادات، مما شكل نهاية هذه الحقبة التأسيسية.

في عام ٢٠٠٧، حدث تحول كبير عندما قام Marshall Rosenberg، قلقاً بشأن مسار ونزاهة عملية الاعتماد، بتعليقها. وقد حظي هذا القرار بدعم فريق قيادة C إن في سي ، وشكّل فترةً من التفكير العميق وإعادة التقييم.

لماذا هذا التوقف؟

تركزت مخاوف مارشال حول ما يلي:

• خطر تمييع جوهر التواصل اللا عنفي
• الرغبة في إعادة دمج الروحانية والتغيير الاجتماعي بشكل أكثر وضوحًا في إعداد المدربين
• الحاجة إلى مزيد من التوافق بين عملية التقييم وقيم التعاطف والأصالة والتعلم المتبادل

ملاحظات وتقييمات المجتمع

شركة Cإن في سي هذا الوقت للتواصل مع مجتمع المدربين العالمي. جيم مانسكي وريتا هيرتسوغ بتنسيق مبادرة لجمع الآراء، دعت إلى تقديم مدخلات من حوالي 100 مدرب معتمد حول العالم. وكان الهدف هو استكشاف ما يلي:

• ما الذي كان ناجحاً في عملية الاعتماد؟
• ما هي التحديات أو أوجه عدم التوافق التي كانت موجودة؟
• كيف يمكن أن تعكس العملية قيم إن في سي بشكل أفضل

تم إعداد تقرير يتضمن توصيات، وعُرض على مجلس الإدارة وفريق القيادة. وقد ركزت الجهود على الشفافية والشمولية والملكية المشتركة لرحلة الحصول على الشهادة.

أسس نموذج جديد

على الرغم من أن التوقف أدى إلى تأخير إصدار الشهادات الجديدة، إلا أنه أدى إلى ظهور العديد من التطورات الدائمة:

• تم التوصل إلى عملية اعتماد منقحة بناءً على الملاحظات الواردة.
• تم التركيز بشكل أكبر على الإرشاد العلائقي، بدلاً من التقييم وحده
• تزايدت الدعوات إلى نموذج حوكمة أكثر شمولاً وتعاوناً على مستوى العالم، مما يمهد الطريق لمجلس تنسيق الشهادات (CCC) في المستقبل

إعادة الافتتاح والتجديد

استمر التوقف لمدة عامين ونصف. ورغم أنه أدى إلى تباطؤ الزخم وخلق حالة من عدم اليقين، إلا أنه أدى أيضاً إلى وضوح متجدد ونهج أكثر دقة في كيفية تعامل شركة C إن في سي مع اعتماد المدربين.

في عام ٢٠٠٨، أعادت مؤسسة " إن في سي فتح عملية الاعتماد بهياكل أكثر وضوحًا وتوافقًا أعمق مع إن في سي . وكجزء من هذه العملية، استضاف Marshall Rosenberg لقاءً حضوريًا في مدينة ألبوكيرك بالولايات المتحدة الأمريكية، لتقديم الإرشاد لمجموعة من المُقيّمين المُحتملين. شكّل هذا الحدث لحظةً محورية، إذ قدّم توجيهات مباشرة من مارشال وساهم في تشكيل الجيل القادم من قيادة إن في سي . أصبح بعض الحضور مُقيّمين فيما بعد، بينما اختار آخرون عدم الاستمرار في هذا المسار، إلا أن هذا اللقاء وضع الأساس لنهج تقييم أكثر ارتباطًا بالعلاقات وقائم على القيم، والذي من شأنه أن يؤثر على الهيكل المُتطور.

بعد تلقي الملاحظات والدروس المستفادة من فترة التوقف، دخلت Cإن في سي حقبة جديدة من القيادة التشاركية والتعاون في مجال الاعتماد. في عام ٢٠١٥، ومع تقاعد منسقة الاعتماد المخضرمة ريتا هيرتسوغ ، انتقلت Cإن في سي من نموذج القيادة الفردية إلى هيكل فريق تعاوني. شكّل هذا التحول بدايةً لنموذج الاعتماد ٣.٠، وهو نموذج حوكمة لامركزي قائم على المجتمع.

دور الخدمات التعليمية

خلال هذه الفترة، لعب فريق الخدمات التعليمية دورًا محوريًا في دعم وتوجيه جهود شركة C إن في سي في مجال الاعتماد والتدريب. وقد قاد الفريق في البداية Marshall Rosenberg بصفته منسق الخدمات التعليمية، وكان مسؤولاً عن القيادة الاستراتيجية في كل من قسم الاعتماد وقسم التدريب الدولي المكثف. الخدمات التعليمية:

• تقديم إرشادات يومية للمقيّمين والمدربين المعتمدين
• وضع معايير واستراتيجيات الاعتماد
• تم اتخاذ القرارات النهائية بشأن المشاركة في معهد التكنولوجيا الهندي وتطوير المدربين
• ضمان نزاهة إن في سي التعليم في جميع المناطق

وفر هيكل هذا الفريق الإطار الذي سيظهر من خلاله مجلس تنسيق الشهادات (CCC) ويعمل.

تشكيل مجلس تنسيق الاعتماد (CCC)

تم إنشاء مجلس تنسيق الاعتماد ليحل محل دور ريتا، وليضمن التمثيل العالمي والاستدامة لعملية الاعتماد. تم اختيار الأعضاء باستخدام آلية الاختيار السوسيوقراطية من مجتمع المدربين والمقيمين المعتمدين، وشغلوا مناصبهم لفترات متناوبة (من سنة إلى سنتين). شملت مسؤوليات مجلس تنسيق الاعتماد ما يلي:

• الإشراف على سياسات الاعتماد وتطوير المُقيّمين
• الوساطة بين المرشحين للحصول على الشهادة ومقيّميهم
• تنسيق الاجتماعات التي تُعقد مرتين شهرياً والتجمعات غير الرسمية للمقيّمين
• إدارة تحديثات حزمة التحضير للشهادة
• دعم التكامل الإداري والمواءمة مع رؤية C إن في سي
• استضافة أول اجتماع حضوري للمقيّمين في مايوركا، إسبانيا في عام 2016

قدّمت لجنة الاعتماد الكندية نموذج التواصل اللا عنفي في الحوكمة: حيث انبثقت القرارات من التواصل لا من جداول الأعمال؛ وأعطت الاجتماعات الأولوية للدعم المتبادل وصنع القرار التعاوني. وقد أرست شهادة الاعتماد 3.0 الأساس لنهج "اعتماد إن في سي الحالي: اللامركزي، والقائم على القيم، والشامل عالميًا.

منذ عام 2016، واصل نظام شهادات C إن في سي تطوره من خلال القيادة التعاونية، وتحسين الهيكل التنظيمي، وتعميق الالتزام بالقيم الأساسية التواصل اللا عنفي . وقد تميزت هذه الفترة بتوسع مجتمع المقيمين، وتحسين أنظمة الدعم، وإنشاء نماذج حوكمة أكثر استدامة وشمولية.

استجابةً لذلك، دائرة تنسيق المُقيّمين (ACC) لمواصلة وتوسيع نطاق مسؤوليات دائرة تنسيق التقييم (CCC). تأسست دائرة تنسيق المُقيّمين رسميًا في ديسمبر 2021، بموافقة كل من مجتمع المُقيّمين ومجلس الإدارة، بهدف توفير الدعم المستمر في التنسيق واتخاذ القرارات والتواصل فيما يتعلق بالمسائل المتعلقة بالتقييم.

• تشمل الأدوار الرئيسية للجنة الاستشارية للمؤتمرات ما يلي:
• دعم المقيمين في عملهم وتطويرهم
• تحسين جودة ونزاهة عملية التقييم
• العمل كحلقة وصل بين المقيمين وأصحاب المصلحة الآخرين في C إن في سي

تعزيز الشفافية والتعاون والنهج الإصلاحية داخل نظام الاعتماد.

تحديث حزمة التحضير للشهادة

في 26 يوليو 2024، قام أعضاء لجنة الاعتماد الأمريكية (ACC) بالتعاون مع موظفي Cإن في سي . ركز هذا التحديث على تعزيز الوضوح وسهولة الوصول لكل من المرشحين للحصول على الشهادة والمقيّمين. والجدير بالذكر أنه لم تُجرَ أي تغييرات على عملية منح الشهادة نفسها، مما يضمن استمراريتها مع تحسين سهولة استخدامها. بمراجعة وتطوير حزمة إعداد الشهادة (CPP)