ابتكر Marshall Rosenberg مفهوم إن في سي وطوّر عمليةً، خارطة طريق، تُمكّننا من دخول هذا الوعي. عندما نبدأ بتعلم إن في سي ، تُعلّمنا هذه العملية الخطوات اللازمة للوصول إلى غايتنا - التواصل مع الذات والتواصل مع الآخر. بمجرد وصولنا إلى هناك، لن نعود بحاجة إلى خارطة الطريق للتنقل. كل ما نقوله ونفعله يخدم الحياة. وعندما نخرج من وعي إن في سي ، يُمكننا استخدام خارطة الطريق للعثور على طريق العودة.

هناك خمسة عناصر رئيسية لعملية التواصل اللا عنفي . عند الشعور بالانفصال عن الآخرين، يمكننا استخدام هذه القائمة لمعرفة مدى تناسق جميع العناصر.

1. الوعي: هل أنا متصل بذاتي؟ هل أعبر عن نفسي بصدق وشفافية؟ هل أستمع بتعاطف؟ هل أقدر احتياجات الآخرين كما أقدر احتياجاتي؟ هل أنا ملتزم بالبحث عن حلول تلبي احتياجات الجميع؟

2. التفكير: هل يوجد حكم أو لوم في وعيي؟ هل أشعر بالغضب أو الاستياء في هذه اللحظة وأنا أتفاعل مع الآخر؟

3. اللغة: هل كلماتي خالية من النقد واللوم؟

4. التواصل: هل يتوافق تواصلي غير اللفظي - نبرة الصوت ولغة الجسد - مع كلماتي؟

5. استخدام القوة: هل أرغب في استخدام القوة ضد هذا الشخص للحصول على ما أريد؟ هل طلبي في الحقيقة مطلب مُقنّع؟ هل أنا مستعد لسماع الرفض، والاستماع بتعاطف، والحفاظ على التواصل؟ هل أنا على استعداد للاستمرار في الحوار حتى نجد حلاً يُرضي جميع الأطراف؟

وفيما يلي بعض المفاهيم والمبادئ الأساسية لـ إن في سي .

الاحتياجات الإنسانية العالمية: يُعدّ مفهوم الاحتياجات حجر الزاوية في التواصل اللا عنفي. فالاحتياجات هي الشروط التي يحتاجها الإنسان لكي يزدهر. وتشمل هذه الاحتياجات المادية، كالماء والهواء، بالإضافة إلى الاحتياجات المعنوية، كالاحترام والتفهم التعاطفي والحرية والمعنى والكرامة. ولأننا نعتبرها عالمية، فإن التعبير عن احتياجاتنا الخاصة والاعتراف باحتياجات الآخرين يمكّننا من خلق أرضية مشتركة من خلال التواصل على مستوى عميق من التجربة الإنسانية. نؤمن بأن جميع أفعالنا - أيًا كان ما يفعله أي شخص - هي محاولات لتلبية الاحتياجات. وانطلاقًا من هذا الإدراك، نستطيع فهم تصرفات الآخرين، مهما بدت محيرة، وتحويل الأحكام المسبقة إلى فهم تعاطفي. في بيئة آمنة، خالية من الأحكام المسبقة واللوم، يصبح من الأسهل إيجاد حلول تلبي احتياجات الجميع.

التواصل أولاً: عندما ينشأ خلاف، نسعى إلى التواصل الوجداني قبل إيجاد الحلول. التواصل هو اتصال نفسي، حيث يختبر شخصان ما ينبض في الآخر في آن واحد. نثق أنه في رحاب التواصل القلبي، نملك منبعاً للإبداع، حيث يمكننا إيجاد خيارات تلبي احتياجات الجميع. وفي سياق التواصل، يمكن حل الخلافات سلمياً.

الحاجة إلى العطاء: نؤمن بأن المساهمة في رفاهية الآخرين من أقوى دوافع الإنسان. أحيانًا ننفصل عن هذه الحاجة لأننا تربينا على الاعتقاد بأن عدم تلبية احتياجاتنا هو خطأ الآخرين، واللوم يولد الرغبة في العقاب. لاستعادة هذه الحاجة، يمكننا أن نطلب من أحدهم أن يستمع إلينا بتعاطف، أو أن نمارس التعاطف مع أنفسنا لنعيد التواصل مع طبيعتنا الرحيمة.

الترابط: نؤمن بأن رفاهية الجميع حاجة إنسانية أساسية. نؤمن بأن البشر مترابطون، وأننا نحتاج بعضنا بعضًا لنعيش ونزدهر. ما يؤثر على فرد يؤثر على الجميع. نحتاج إلى الآخرين لبناء منازلنا، وزراعة الفاكهة والخضراوات التي نأكلها، وخياطة ملابسنا. نحتاج إلى النجارين والأطباء وعمال النظافة والمعلمين. تؤثر أنظمتنا البيئية والصحية والاقتصادية على المجتمع العالمي بطرق ظاهرة وخفية، لكنها بالغة الأهمية.

الأحكام القيمية: إن في سي إلى تقييم الأفعال والمواقف من خلال تحديد مدى توافقها مع قيمنا، بدلاً من إصدار الأحكام. على سبيل المثال، بدلاً من قول "العنف خطأ"، قد نقول "أُقدّر حل النزاعات بالوسائل الآمنة والسلمية". التواصل اللا عنفي أن الأحكام الصائبة/الخاطئة - أي الأفكار والكلمات التي تنطوي على النقد واللوم - تُعدّ مصدراً مهماً للعنف في الأسر والمجتمعات والعالم. فوصف الناس بأنهم "سيئون" أو "مخطئون" يؤدي إلى الغضب، والغضب غالباً ما يؤدي إلى العنف. علاوة على ذلك، قد تُحفّز الأحكام على العنف من خلال الشعور بالعدالة - فنشعر بأننا مُبرّرون في الردّ بعنف إذا أقنعنا أنفسنا بأن الشخص يستحق ذلك. على سبيل المثال، قد نعتقد أن "الإرهابيين يستحقون الموت". أو ببساطة، قد نقول "لم أكن أرغب في ضربك، لكنك استحققت ذلك".

الاستخدام الوقائي للقوة: عندما يتصرف شخص ما بطريقة تُعرّض السلامة للخطر، نستخدم القوة كوسيلة للحماية لا للعقاب. فنحن لا نُلحق الأذى بأحد لتعليمه درسًا. وبدلًا من استخدام الانتقام لإعادة النظام الاجتماعي، التواصل اللا عنفي التعليم والإصلاح.

التواصل اللا عنفي للوعي وعملية تحقيقه تنطبق على ثلاثة مجالات من الحياة.

على الصعيد الشخصي: نستخدم إن في سي لتحرير أنفسنا من القيود الثقافية، ومعالجة جراح الحياة، وتحويل الأحكام المسبقة إلى فهم للاحتياجات غير الملباة، وتحويل مشاعر الغضب والذنب والخجل والاكتئاب والخوف إلى مشاعر إيجابية تُعزز السلام الداخلي والحرية الداخلية. نحدد احتياجاتنا ونتواصل معها لبناء علاقات أكثر إرضاءً وحياة أكثر ثراءً.

على الصعيد الشخصي: نتواصل مع الآخرين بالتعاطف والصدق والتبادلية والرعاية، مما يعزز الثقة والتفاهم والتعاون في العلاقات. التعاطف والصدق الصريح عنصران أساسيان في بناء علاقة حميمة.

على الصعيد المجتمعي: نلتزم إن في سي ونطبقها في جهودنا للمساهمة في بناء عالم أفضل. عملنا في مجال العدالة الاجتماعية لا ينبع من الغضب بل من الامتنان. وتتوافق مبادئه مع اللاعنف كما علّمه غاندي ومارتن لوثر كينغ جونيور.

نؤمن بأن هذه المجالات مترابطة. فحالتنا النفسية والعاطفية تؤثر على كيفية تعاملنا مع الآخرين. وكيفية تعاملنا مع الناس قد تُطلق سلسلة من الأفعال وردود الأفعال التي تؤثر على المجتمع بطرق غير متوقعة، سواءً للأفضل أو للأسوأ.

إن في سي يتوافق مع المبادئ العليا لأديان العالم الرئيسية، ويُجسّد بذلك شكلاً من أشكال الحكمة الكونية.

هذا الوصف لـ إن في سي تم إعداد ميرا والدن، المدربة المعتمدة.