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积极提供积极信息以形成干预措施和预防措施

Hansson, A。的硕士论文英文、瑞典文(2008 年)
哈尔姆斯塔德大学,商业与工程学院 (SET) 。 Diva Portal

本学位论文着重探讨在工作中保持专业精神的重要性,以及以专业的方式表达自我的能力。此外,本论文还探讨如何通过提高环境卫生督察员的语言意识和开放的心态来简化他们的工作。最后,本论文的重点在于如何在告知他人令人不快或不愿面对的信息时,与他们建立积极的沟通联系。

为了全面了解拉霍尔姆市环境办公室环境和卫生检查员的沟通技巧,我们对他们进行了评估。评估依据 Marshall Rosenberg的“非暴力沟通模型”,对检查员的沟通风格和语言进行了检查。

这份报告的内容和结果已向拉霍尔姆市环境办公室主任、委员会主席和参与的检查员进行了汇报。汇报的目的是为了阐明检查员语言上的差异,并就如何加强沟通、推进工作展开讨论。

未来的愿景是成为一名优秀的检查员,他精通非暴力沟通,并运用沟通技巧作为工作质量保证。