医疗专业人员心理健康问题的一大来源是工作中遇到的棘手问题。因此，预防工作的关键在于培养有效应对与客户、同事和主管互动所需的情感和社交技能。

我们开展了一项前后对照的干预现场研究，旨在评估一家公共卫生机构员工接受非暴力沟通（NVC）培训的效果。培训组参与了为期3天的NVC培训，并在培训前后分别填写了问卷。我们将培训组员工的NVC技能、共情痛苦、共情能力以及工作中的社会压力源的变化与未接受培训的对照组的数据进行了比较。此外，我们还观察了接受NVC培训的参与者在干预前后的沟通行为。

我们发现，受训人员的沟通技巧得到提升，表现为情绪表达行为增加和在工作中更多地使用非暴力沟通（NVC） 。同理心困扰减轻，情绪表达的增强也预防了工作中社会压力源的增加。

研究结果表明，非暴力沟通（NVC）培训可以有效提升员工的情绪和人际交往能力，并预防在社会情感挑战性环境中工作的人员出现同理心困扰和社会压力。本文还探讨了可能解释培训效果的因果机制。